大众网记者 种灿灿 通讯员 韩宇凌 枣庄报道

　　为促进峄城区普惠金融的深入发展，提升便民支付服务水平，农发行枣庄市峄城区支行积极响应人民银行及上级行的号召，紧密结合峄城区的实际情况，持续优化支付服务，并着力打造“至诚服务，支付为民”的特色品牌。

　　反诈拒赌，守护资金安全。该行持续开展反电信网络诈骗宣传活动，旨在充分发扬峄城区诚信文化的优良传统，引导公众做到“不骗、不受骗”。同时，该行还细化了账户风险管控措施，充分利用反洗钱系统对账户交易进行实时监测，有效排查账户交易风险。

　　优化账户服务，提升客户体验。在账户服务方面，农发行峄城区支行优化了对公银行账户业务管理，结合业务特点，积极服务中长期贷款项目的上中下游客户。对于下游客户和小微企业，该行简化了开户流程，通过电话、邮件等方式积极联系客户，实现了“开户两小时”的高效服务，大大提升了客户体验。此外，该行还加强了与客户的联系，普及了大小额支付、超网支付、行名行号等支付知识，并健全了账户分类分级管理、拒绝开户复核等机制，建立了开户服务咨询投诉机制，有效防范了舆情风险。

　　推广移动支付，便利民众生活。该行积极推广“农发企业银行”手机银行移动服务，实现了企业资金手机一站式办理，持续提升了对客移动金融服务体验。

　　强化科技应用，满足多元需求。农发行峄城区支行充分利用系统内科技建设成果，不断推广企业网银、手机银行、农民工工资平台、住房维修基金、住房公积金管理等系统。该行保持与客户紧密联系，及时答复客户在使用系统过程中的疑问，满足了客户多方面的金融需求。

　　未来，农发行枣庄市峄城区支行将继续践行“支付为民”的理念，持续优化支付服务环境，加强金融风险防范，特别是加大对电信网络诈骗和跨境赌博等违法行为的打击力度，为社会公众提供安全、便捷、高效的支付服务。