11月下旬，山西临汾市迎来了今冬的第一场雪，气温降至零下10℃。从临汾市区前往隰县的路上，车辆稀少，车轮压过结冰的路面，发出清脆的“嘎吱”声。北风呼啸，地上的落叶打着旋儿。

　　隰县的街道已不复月余前车水马龙的盛况，夜幕降临，沿街的饭店依旧灯火通明，人间烟火气的小城熠熠生辉。景区今年国庆假期，这个常住人口不足10万的小县城因游戏《黑神话：悟空》的爆火，一度成为炙手可热的旅游胜地。

　　数据显示，10月1日隰县小西天景区接待游客量达9502人，10月2日突破16000人，并持续着“一日破万”的火爆势头。但回顾2023年数据，小西天景区的全年游客接待量仅为13.36万人次（日均接待数量不足百人），该数据已经创下小西天景区自2001年对外开放以来的最高水平。

　　如今已至年末，流量与热度随着气温的降低逐渐褪去，但在当地人眼中，隰县和小西天并没有“凉”，只是进入了“冬闲期”。他们在等隰县人春节回家，届时张灯结彩，又是另一种热闹。他们也在等冬天过去，等下一个春暖花开。

　　【1】热潮过后

　　上午9时，小西天景区门口人影寥寥。玩具摊还没开摊，满满一桶可免费使用的金箍棒待人领取，两个悟空打卡立牌静静立在那里，等着游客前来合影。天气转寒，虽然工作人员仍然免费分发着梨，但吃的人却变少了。

　　热热的梨汤如今颇受游客青睐。今年9月来景区门口开店的郑阿姨赶上了国庆假期的热潮，当时她店里的“添命水”（梨汁）每天销售额可达3000多元，游客在店内消费即可免费获赠一根掌心大小的金箍棒。如今，游客虽然变少，其日销售额仍然可达800多元，“回本肯定绰绰有余”。

　　梨果对于隰县有着重要的意义，也被称作托起隰当地老百姓的摇钱树和智慧果。隰县梨果面积达到38万亩，其中玉露香梨23万亩，规模产量居全国第一，品牌价值达到87.43亿元，2023年全县果品总产量2.6亿斤，产值8.64亿元，其中玉露香梨产量达到7000万斤。

　　作为远近闻名的“梨乡”，隰县有80%的土地栽植果树、80%的农民从事梨果、80%的农业收入来源于梨果、80%的农户依托梨果产业实现增收致富，以玉露香梨为主的梨果产业已成为全县乡村振兴的主导产业。

　　今年，小西天的热度也让隰县的玉露香梨火出了圈。国庆期间，梨农贺师傅每天的销售额甚至达到了2万多元，现在仍然有许多顾客在网上下单。他表示：“以前我们是散称居多，主要卖给本地人，现在则是走电商平台，卖给全国各地人。”“来小西天吃过的人觉得好，就会在网上再下单，回头客特别多。”

小西天景区对面的凤凰街。图/九派新闻闫华阳

　　分管文旅工作的隰县副县长吕学慧介绍，隰县的热潮并没有褪去。今年国庆过后，小西天游客量虽然有所回落，但较同期仍是成倍增长。“去年同期，每日客流量约五六百人，现在周中客流量都能有3000人次左右，周末客流量还能达6000-7000人次，比去年增长338%。”她称。

　　小西天景区的游客接待处，不断有咨询电话打来。有广州来的几位退休阿姨，专门错峰前往小西天游玩。其中一位阿姨表示，“这时候天气虽然冷了点，但北方是干冷，没有广州的湿冷让人难受。而且现在来，人比较少，我们也能好好看看殿里的悬塑艺术。”

　　隰县仍然随处可见《黑神话：悟空》的影子。无论是停车场、景区，还是餐馆、酒店，“天命人”的海报比比皆是，只是很少再见到游客打卡拍照。吕学慧表示，“到了冬天，游客确实会有所减少。但我们很珍视这段‘借冬闲’的时期，可以完善小西天景区周边设施。待到来年春暖花开时，大家又能在小西天景区有不一样的感受和体验。”

　　【2】文旅奇观

　　时隔两个月，在隰县的街头巷尾，关于小西天国庆期间的盛况，依旧在当地人的谈笑中栩栩如生。

　　75岁的王大爷爱和老友们讲起那段时光。平日里，隰县鼓楼广场鲜有人逗留，多是附近老人聚会聊天的地方。但在国庆长假里，隰县到处都挤满了人，鼓楼也不例外。“小西天景区的大广场，更夸张。从没见过这么多人，队伍都排到街角去了。”说话间，王大爷手插裤兜，慢慢踱步往前挪动，“排队的游客就是这样一点一点往前挪。”

隰县鼓楼广场。图/九派新闻闫华阳

　　隰县当地的出租车司机陈伟还记得，国庆期间，他的收入翻了两番，“从早到晚，没有空单的时候”。为了让游客有好的体验，陈伟还充当了移动“导游”，他熟悉隰县的大街小巷和风土人情，能给乘客介绍小西天的最佳观赏点和特色美食。“来了就是回家”这是陈伟常挂在嘴边的一句话。

　　回忆起国庆热潮，吕学慧的记忆更深刻些。自8月20日《黑神话：悟空》上线之后，小西天便成了县里的重点工作，各项准备和策划工作紧锣密鼓地展开，然而，国庆小长假的火爆还是远远超出了他们的预期，尤其是10月2日上午，小西天景区的客流量已突破1万并仍在不断增长，拥挤的人群如同装满了开水的热水壶，还在加热沸腾。

　　“想过会火，但没想过这么火。”吕学慧介绍，小西天景区国庆期间游客量超过了9万人次，最多的一天甚至达到了17626人次。而小西天去年一整年接待游客大概是13.5万人次。

　　餐饮业和住宿业的增收体现得最直接。数据显示，国庆期间隰县的住宿业增收105万元，餐饮业增收450万元。这些数字对于一个人口不足10万的小县城而言，是从未有过的。

　　小西天的火爆不仅为隰县带来了巨大的人流量，还召回一批在外打工的本地人。“以前我在市里打工，小西天火了之后，想回来试试做点小本生意。”陈博代表了那些因小西天而返乡创业的年轻人，小西天的爆火，让他看到了回乡创业的机会，“我相信天暖和之后，隰县就会继续火热起来。”

　　【3】舆论争议

　　不过，小西天的爆火出圈，从开始就带些“突然”。

　　8月20日，国产3A游戏《黑神话：悟空》爆火全球，这让游戏里彩塑原型的小西天，吸引了全国游客的注意，常住人口不足10万的隰县也一度成为炙手可热的旅游胜地。

国庆期间的小西天景区。图/隰县融媒

　　如果说游戏为隰县带来了第一波热度，真正令小西天走向“爆红”的则是来自一场“危机公关”。10月2日，烈日当头，1.3万人次的游客聚集在小县城里，景区水泄不通，游客情绪爆发，小西天因“差评”冲上热搜。

　　面对铺天盖地的批评和前所未有的压力，隰县的工作人员没有准备相关解决预案，更没有危机公关的经验。于是，隰县采取了一种比较“笨”的办法。隰县公安局局长黄生辉到景区一线，向游客解释“请给我半个小时，我来解决这个问题”，并很快兑现了承诺。

　　“差评”当晚，小西天景区所有工作人员全部加班至凌晨3点，复盘整改，对志愿者服务、队伍优化等问题重新布置。次日，隰县小西天景区和隰县文旅局向游客致歉，表示当地举全县之力接待游客，并优化待客策略，推出免费公交、免费吃梨、免费停车。同时，隰县副县长亲临景区现场唱歌、文旅局局长出马扮演唐僧，迎接八方游客。

　　这一系列有些笨拙，但充满诚意的行动，不仅成功地赢回了“天命人”的心，也让隰县小西天的声誉从负面转向正面。两个月后，吕学慧再次回顾这次因舆论压力而引发的危机，终于能够松一口气，“所幸没有让大家失望”。

　　“我们还有很多需要学习的地方。”吕学慧对舆情的处理进行了深刻反思，她意识到在信息爆炸的时代，网络舆论的影响力不容小觑。一个城市在面临突如其来的人流和关注时，就像是被置于放大镜之下，每一个细节都暴露无遗。这不仅是对城市公共服务设施和地方政府应对能力的考验，更是对日常工作中每一个微小细节处理的考验。一旦处理不当，就可能迅速演变成负面舆论，被巨大的流量所淹没。

　　“新晋文旅小城”隰县开始认识到，城市的声誉和公众的信任是紧密相连的。在面对公众舆论时，应采取更加细致和周到的措施，及时沟通，才能在信息快速流动中，赢得公众的信任和支持。

　　【4】文旅新城

　　如何把短期流量转化为长期“留量”？这是每一个爆火的城市必须思考的问题。

　　正如烧烤促成淄博的旅游火热、《繁花》促成上海和平饭店的爆火、《狂飙》促成江门的旅游崛起、“村超”促成贵州榕江的旅游攀升，隰县小西天的火热当然有《黑神话：悟空》的因素在，但要让火热持续下去，还需要形成可持续发展态势，练就“真功夫”。

　　那么究竟是何种“真功夫”？中国人民大学长江经济带高级研究员、休闲经济研究中心主任王琪延此前在接受媒体采访时表示：“第一，需要创新当地文旅产品和服务，包括新的业态、新的体验、新的场景、新的服务，以人为本，建成游客友好型城市或地区；第二，需要改善景区内外环境，给游客良好的体验；第三，可以挖掘当地独特文化，通过AI、VR等科技方式展现。”

大雄宝殿。图/小西天景区

　　对此，吕学慧表示，小西天的火是第一步，他们希望通过小西天的火带动全域的旅游建设，把石马沟景区、梨博园景区，拥有彩条黄土、丹霞地貌的黄土地质公园以及毛泽东故居、晋西革命纪念馆等串联起来，形成小西天国宝游+绿色游+黄土地质游+红色生态游的旅游路线，整合全县旅游资源。

　　国庆过后，隰县重点关注县内基础设施的改造升级，包括改造升级小西天景区对面的凤凰街以及各大民宿、酒店，增扩停车场等。吕学慧说，“我们还计划做一个MR体验项目，明年五一一定会是一个全新的小西天。”

　　蓬勃建设的同时，隰县也十分关注小西天的文物保护。在大雄宝殿内部，他们安装了二氧化碳监测器和湿度监测器，增加了栏杆和玻璃来保护文物。在外部，他们正在做护坡工程，因为小西天是在凤凰山巅之上，要保证山体的稳固。

　　隰县的下一个文旅预案是春节。“过年是回家季，隰县有过年上头炷香的习俗，正月初八又是庙会，所以整个春节的人都很多。”吕学慧介绍，今年腊月二十三，隰县策划了“隰州小年夜，回家悦生活”活动。届时会有巨型变形金刚、梨花仙子、隰县梨娃人偶、西游取经人偶等出场巡游，也有快闪街舞表演以及古装叫卖商贩等形式多样的活动。

　　在吕学慧看来，春节吸引的更多是本地游客，等到五一假期，春暖花开，天南海北的人都会再来。她热情洋溢地向游客们发出邀请：“来隰县吧，我们宠你，小西天，一定让你不虚此行。”

　　来源：九派新闻