大众网记者 张迪 通讯员 王杰 巨野报道

　　为进一步发挥“地方金融主力军”的作用，积极履行金融行业社会责任，巨野农商银行陈集支行扎实开展商户走访服务活动，做好商户的“贴心人”、当好商户的“服务员”。

　　精准对接商户需求。该支行按照商户走访活动要求，制定辖内沿街商铺信息采集表，绘制走访地图，围绕商圈客户，创新服务模式，扎实开展存贷款、手机银行、聚合支付、银行卡等一揽子金融服务。同时，采取“定格、定责、定人”的原则，细化责任清单，明确商户包保责任人持续推进，确保拧紧“螺丝扣”，压实“责任链”。

　　全面服务商户发展。该支行秉承“以客户为中心”的服务理念，通过拉清单、建台账，划区域，每日按计划走访服务，面对面了解客户金融需求，进一步转变了服务方式。同时，该支行成立走访服务小队，主动为商户送服务上门，讲解农商银行存贷款产品的便捷性及优惠政策，量身制定金融服务方案，以专业的金融服务、丰富的金融产品，持续助力地方社会经济发展。

　　助力优化营商环境。该支行结合辖内客户实际金融需求，定期在下午下班后6点-7点，支行负责人带领全员开展走访活动，广泛向客户推介存款活动、信贷产品等，并运用线上线下相结合的方式，通过美篇、微信朋友圈等渠道，营造走访营销的氛围。同时，在走访过程中，走访小队认真听取商户在使用手机银行、综合收单等产品时遇到的主要问题和突发情况，及时做好解答与反馈，进一步拉近了农商银行与商户之间的距离。