“多亏你们了，帮我们解决难题，太感谢你们了。”客户韩某握着高青农商银行唐坊支行党员马乐的手感激道。事情发生在9月份的一个下午，客户韩某找到唐坊支行驻村客户经理马乐，询问老人的社保卡密码被锁定着急用钱怎么办。原来客户韩某父亲的社保卡让家里人帮忙取款，家里人在不知道社保卡密码的情况下多次尝试，导致密码锁定，但现在老人因瘫痪行动不便，本人无法到网点办理密码重置业务。

遇到这种情况，唐坊支行驻村客户经理马乐快速反应，与支行行长商量解决方案，最终决定通过上门面签授权书的方式，由韩某代理为其父亲办理密码重置业务，解决了客户遇到的难题，得到了客户的认可。

一件应该做的小事，反映了基层党支部党员的担当，本次上门服务只是众多“小事”的其中之一，自今年4月份以来唐坊支行为行动不便的困难群众上门服务10余次，切实做到为群众排忧解难。