大众网记者 王爽爱 通讯员 侯倩 唐磊 济宁报道

　　9月1日起，2024年度秋季退役军人陆续返乡。济宁市兖州区创新服务模式，在区政务服务中心设置了“退役军人服务一件事”综合服务窗口，为退役军人提供集成高效的暖心服务，让他们感受到家的温暖。

兖州区政务服务大厅“退役军人服务一件事”综合服务窗口

　　“欢迎回家！请先在这里登记……”9月19日，刚刚退役返乡的27人来到兖州区政务服务大厅“退役军人服务一件事”综合服务窗口办理相关手续。工作人员耐心解答、热情服务，帮助退役军人准备相关材料。退役军人们只需填写军人退役“一件事”办理登记表，选择需要办理的事项，在窗口提交相应材料，即可办理退役后的多个事项。

　　在工作人员的指导下，退役军人返乡报到业务全部集中到服务大厅“一站式”办好了报到、调查、落户、保险接续、预备役登记、党组织关系转接、自主就业金申请、职业技能培训申请、信息采集、优待证申领等“军人退役一件事”。“我以为报到落户要跑很多部门，没想到在一个窗口就办好了，特别方便，服务也和热情，感觉特别温馨亲切！”退役军人王聪说。

兖州区政务服务大厅“退役军人服务一件事”综合服务窗口

　　围绕退役军人办事“跑多次、填多表、找多窗”等问题，兖州区将高效办成理念贯穿始终，整合部门资源、优化审批程序、规范办理流程，为退役军人提供更加贴心、便捷、高效的政务服务，在兖州区政务服务中心设立“退役军人一件事”综合服务窗口，通过部门联办、数据共享等方式，将原本需要多部门办理的多个事项整合为“一件事”，实现了减环节、减材料、减时间，让退役军人少跑腿，感受到高效便捷的暖心服务。现在，退役军人只需不到1个小时便可办理退役报到、恢复户口登记、自主就业退役军人一次性经济补助给付、基本养老保险关系转移接续等8项业务。截至目前，区政务服务中心已为27名退役军人办理了相关手续。

　　为确保“退役军人服务一件事”顺利推进，兖州区在前期组织区委组织部、团区委、区人武部、区公安分局、区人社局、区医保局、区行政审批服务局、区退役军人事务局等8个部门单位分管领导和业务科长召开“退役军人服务一件事”工作会议，进一步梳理“退役军人服务一件事”办理事项、窗口设置和工作流程，推进军人退役报到多个事项“一次告知、一表申请、一窗受理、一次办成”，让军人退役报到由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变。

进一步梳理“退役军人服务一件事”办理事项、窗口设置和工作流程

　　“下一步，我们将持续推出更多适应退役军人办事需求的‘一件事’套餐服务，让更多的退役军人享受到‘退役军人服务一件事’服务带来的便利。同时，及时了解掌握就业意向，做好学历提升、优抚安置、就业创业等政策宣传，积极搭建就业创业平台，进一步推进退役军人高质量就业。”济宁市兖州区退役军人事务局副局长冯寿波说。