大众网记者 张迪 通讯员 王杰 巨野报道

　　为了给老年客户提供更加贴心便捷的现金服务，提升老年人对现金服务的满意度和获得感，年初以来，巨野农商银行陈集支行积极组织开展关爱老年客户“零距离”，现金服务暖人心活动。

　　该支行在营业厅醒目位置张贴宣传海报，在柜台、宣传台摆放宣传折页，营造浓厚的宣传氛围。同时，该支行设立专门的“零钱包”兑换窗口，配备充足的零钞，确保老年人能够快速、便捷地完成兑换。另外，该支行外勤人员在各村驻点办公期间，积极宣传为老年人提供上门兑换现金活动，将活动信息及时传递给老年人。

　　在厅堂内，该支行为老年人提供排队座椅，针对正在等候办理业务的老年人，积极宣讲人民币知识，运用通俗易懂的语言向老年人讲解残损币兑换标准、防范假币诈骗、整治拒收现金、规范使用人民币图样等知识，提高老年人的金融素养和风险防范意识。同时，在引导老年人取款时，该支行工作人员主动询问前来办理业务的老年人有无兑换零钞、兑换残损币的需求，并及时提供相应的指导和服务，进一步提升了现金服务水平，赢得了广大客户一致好评。