大众网记者 郭九涛 通讯员 王玉花 滨州报道

　　12月6日，一辆小型客车在行驶至山东高速滨州发展有限公司滨州北收费站出口时，突发刹车自动锁死故障，车辆无法移动。

　　危急时刻，值班人员反应迅速，立即启动应急处置方案。第一时间开通备用人工车道，通过外勤人员的引导分流车辆，有效保障了过往车辆通行秩序。与此同时，中队负责人一边耐心安抚司机焦急情绪，一边详细询问车辆故障情况及需求，在确认车辆因刹车锁死无法现场修复后，立即协调专业救援车辆赶赴现场。救援车辆抵达后，众人齐心协力将故障车辆平稳拖至收费广场安全区域，及时恢复了车道的正常通行。

　　“真是太感谢你们了！要不是你们及时帮忙，我真不知道该怎么办。”司机紧紧握住工作人员的手，连声表达着感谢。

　　此次救援行动，滨州北收费站工作人员快速响应、以贴心的服务和高效的协调，展现了山高人的责任与担当，为司乘人员的平安出行提供了有力保障。