大众网记者 刘陶然 通讯员 王杰 菏泽报道

　　为进一步延伸农村金融服务“触角”，提高“空心村”客户的服务力度，巨野农商银行陈集支行通过开展错峰服务、联动服务等措施，有效提高客户满意度。

　　推行错峰服务，提高金融知识普及便捷度。该支行在入村开展走访宣传的过程中，不定期开展市场调研，摸清“空心村”客户的生活习惯，利用客户集中在家时机，携带宣传条幅、折页、“随手礼”等集中进村，通过开展“金融夜校”、送电影下乡等活动，讲解存贷款政策、开办手机银行，进一步提高金融知识普及便捷度。

　　实行联动服务，拓宽金融产品宣传覆盖面。该支行针对“空心村”客户较为分散的问题，积极借助驻地政府力量，对接各村行业客户的关键人、致富带头人等，加强沟通联络，通过“关键人效应”，找到本地行业客群上下游，集中进行存贷款宣传服务。同时，对已经走访完毕的客户建立台账，逐户落实管户责任人，并定期开展电话回访和邀约，第一时间满足客户金融需求，获得了客户一致好评。