大众网记者 卢志强 郭峰 滨州报道

　　在滨州市滨城区有这样一群人，他们身处公安局指挥中心调度室，宛如城市的“幕后守护者”。365 天，天天无休；每日 24 小时，分秒必争。电话铃声、对讲机呼叫声、键盘敲击声，交织成一曲永不间断的“守护乐章”。他们用目不转睛的专注、快速精准的决策，与时间赛跑、同隐患较量，默默付出，只为换来辖区的平安稳定，让百姓尽享安宁岁月。

　　近日，大众网记者来到了滨州市公安局滨城分局指挥中心的调度室。还未进门，就听到屋内传出了连续不断的键盘敲击声、此起彼伏的电话铃声。推开门，只见调度室内的民辅警们正在紧张忙碌地安排着各项事宜，墙上的电子屏幕闪烁着各类数据与监控画面。工作人员们全神贯注地紧盯屏幕，手指在键盘上快速跳动，一边熟练地接听电话，一边迅速记录关键信息。记者看到，调度室主任郎珍珍正忙着穿梭于每个工位前，与同事们不断地交流讨论，并下达着各项指令。

　　工作间隙，郎珍珍向记者介绍，指挥中心调度室承担着局里的情报预警、警情指挥、突发联动、安保维稳、指令调度等职能，无论疫情期间，还是中秋春节，常年保持“24小时”运行机制。调度室现有人员17人，平均年龄33岁。虽然队伍比较年轻，却有着丰富的指挥调度经验，6人调度工作经历超10年，75%以上人员工作时间超5年。

　　民警张敏在调度室工作已有三年的时间，尽管刚来时快节奏、高强度的工作给她带来了很大的压力，但经过不断磨练，也提高了她的综合处置能力。“通过三年来在调度室的工作，我的专业知识掌握的更广更全，指挥调度能力也有了很大的提升，在应对处置各种突发事件的时候，能够更加的严谨规范。今后我将继续加强学习，不断丰富自己的知识体系，以更好地适应时代对指挥调度人员的要求，更好地完成各项公安工作。”张敏说。

　　郎珍珍告诉记者，情报调度工作条线多、突发多、渠道多、材料多，每日繁杂警情、各种线索在这里汇聚，工作千头万绪，但同时却需严格执行“一分钟到岗”“黄金十分钟”“首报一刻钟”“一条不漏、一刻不误”等时限铁律。“作为‘神经中枢’，要联动‘七经八脉’，必须保持反应快、调度快、处置快、反馈快。有时候一句话该先说什么、后说什么，都需要仔细斟酌看如何才能节省时间，能用三个字说的肯定不用四个字。”

　　“调度室的工作比较琐碎和繁杂，需要每个工作人员高效、严谨地做好每项工作。”郎珍珍说，为了提高大家的工作能力，会加强调度员业务知识的日常考核，坚持每周考、月月比，成绩通报，纳入绩效。为提高指挥调度速度，要求全局中层、值班电话必须做到“一口清”，提机即拨，全盘了解各警种业务范围、辖区划分、联动部门职责。将语言表达作为基本功，练速度、练清晰、练思路、练应答，不断复盘总结，力争“再快一分”。为应对信息规范化要求不断提升，重开语文课，开展文字写作培训，民警带队长，队长带队员，从文章结构、语句结构，到主谓顺序、病句歧义，日常练、练日常，夯实写作基础和思路。

　　作为城市的“中枢系统”，每一个指令的下达、每一次信息的传递，都关乎着辖区的平安稳定。“快过年了，春节期间我们将坚持24小时值守，接好每个电话，处理好每一起警情。最大程度地解决群众向公安机关反映的‘急、难、愁、盼’问题，护航全区人民群众过一个祥和、喜庆的平安年。”郎珍珍和她的同事们，春节期间将继续坚守在自己的岗位上，用身体力行守护万家灯火。