山东移动东营分公司始终坚持以人民为中心的发展思想，积极践行回归客户原点，关注、理解、尊重、匹配客户需求，针对性提供千人千面、特色专属的个性化服务，用一系列服务举措和实际行动履行企业责任，赢得客户口碑。

　　真心服务提供便捷

　　“营业厅台席的服务真的很人性化，我每次都记不住密码，自从可以人脸识别办理业务之后，再也不用烦恼了！”近日，前往运河路移动营业厅办理业务的王奶奶对营业厅提供的银发服务给予了充分肯定。王奶奶表示，她已经来运河厅营业厅办业务十几年了，最近发现营业厅还有很多老年客户专属服务，感到非常暖心和便利。营业厅进门有无障碍通道，非业务区有休息专区，业务区有爱心服务台席，业务办理中还可以根据客户实际需求进行刷脸或扫码认证。此外，部分行动不便的老年客户还可以在掌厅线上办理业务或授权亲属代办业务。

　　数字化时代，山东移动东营分公司真心为客户提供服务，进一步助力信息无障碍建设，推广便利普惠的移动服务，努力为每一个客户营造一个无障碍的环境。

　　爱心服务传递温暖

　　刚刚办完业务的李女士激动地说，“你们营业厅真的越来越周到了！现在办理业务还能免费贴膜、测量血压！”为了提升客户体验，缓解到厅等候问题，山东移动东营分公司在城区各大营业厅均配置了电子血压仪、手机膜更新等。营业员耐心指导如何使用电子血压仪，提醒客户及时记录身体情况；终端销售为客户免费提供手机贴膜服务，让附近居民在营业厅享受暖心服务。

　　山东移动东营分公司持续积极践行社会责任，以“思无邪、守初心”为主旨，从细节做起，主动做好服务关怀，提供爱心服务，以有温度的措施让客户感到惊喜和暖心。

　　用心服务解决困难

　　走进运河营业厅，厅内配置了休息座椅、饮水机、无线网络、爱心药箱等设备，为外卖骑手、快递小哥等户外工作者提供休息、饮水、充电等便民服务，让他们在忙碌奔波中有更多的幸福感和获得感。

　　山东移动东营分公司致力为更多的新就业形态劳动者提供更加优惠、更加贴心和更有保障的服务，进一步体现移动在“服务新业态 建功新时代”活动中的责任与担当。（来源：山东移动东营分公司）