今年以来，德州市陵城区安德街道安全发展综治办公室充分发挥基层化解矛盾纠纷的“第一道防线”作用，依托网格化治理，多措并举抓好矛盾纠纷排查化解工作，切实筑牢维护社会和谐稳定的“基层防线”，践行新时代“枫桥经验”，努力提升辖区群众的安全感和满意度。

　　网格管理全覆盖，矛盾纠纷早发现。安德街道通过实施“党建＋网格”服务管理模式，将街道划分为43个网格，全面推行“人到格中去，事在格中解，情在格中搭”的工作运行模式，督促网格员开展主动式、前置式管理服务。网格员深入基层，围绕邻里纠纷、婚姻家庭矛盾、土地纠纷等方面，加大摸排矛盾纠纷力度，变“坐等”为“登门”。同时，结合普法政策宣传、防范电信诈骗等工作，推动工作联动、信息共享互通，确保矛盾纠纷能在第一时间被发现并得到有效处理。

　　矛盾纠纷共调解，多元合力化解难题。安德街道安全发展综治办公室组织辖区网格员、普法志愿者、民（辅）警、人民调解员等多支队伍，将矛盾纠纷调解工作下沉到基层，解决在一线。将邻里纠纷、婚姻家庭纠纷、土地纠纷等作为排查重点，努力做到矛盾纠纷隐患早发现、早控制。通过“线上+线下”的方式，加强宣传引导，利用村民微信群推送反家庭暴力法、民法典等有关法律法规，结合“国际妇女节”“宪法月”等重要的节点，不断强化对群众遵循法律法规的宣传教育力度，扩大宣传覆盖面，宣讲劳动合同、婚姻法等有关法律法规，引导居民群众运用法律途径正确维权。

　　跟踪问效常回访，完善调解机制消后患。安德街道安全发展综治办公室通过实施“发现-受理-调解-反馈-回访”的矛盾纠纷化解工作闭环，推动矛盾纠纷全链条解决。在及时发现、解决矛盾纠纷的同时，街道也加强事后回访。通过工作人员电话回访、网格员入户走访、包村联户干部唠家常等方式，了解当事人思想动态，听取合理诉求，进一步了解调解成效、群众满意度、协议履行情况。对于不稳定苗头和未能一次化解的矛盾纠纷，进行再排查、再回访，跟踪做好倾听当事人意愿，落实感情疏导、法治宣传等措施，积极引导当事人依法反映诉求，维护合法权益。

　　今后，安德街道办事处将继续以网格化推进矛盾纠纷精准高效化解，不断推进基层社会治理体系和治理能力现代化，让新时代“枫桥经验”在安德落地生根、开花结果，将网格化“微”，将服务做“精”，让基层社会治理更有温度，推动矛盾纠纷在源头化解，止于未诉、化于萌芽。

　　（通讯员 王彤彤）