大众网记者 毛道光 通讯员 唐洪鑫 青岛报道

　　最暖心的莫过于，有人时时刻刻守护着你。近期，市南公安靠前一步，主动作为，用真情实意办好群众的关心事，解决好群众身边的烦心事，在冬日里书写平安市南温暖底色。

　　温情“警”色：上门办证解民忧

　　近日，云南路派出所接到一通求助电话，电话那头群众焦急地告诉民警，家中老人重病卧床，身份证过期，诸多医疗、养老手续因此卡了壳，老人又实在没法到派出所办理新证。得知情况后，派出所领导当即安排社区民警上门为老人办理。

　　社区民警田新立即带上采集设备第一时间奔赴老人家中。一进门，看到老人虚弱地躺在病床上，民警轻声问候、耐心宽慰，随即有条不紊地开始工作。很快手续便办理完成，老人及家属满心感激。老人眼含热泪地对民警说：“太感谢你们了，你们主动上门帮了大忙，心里一下子就踏实了。”家属也在旁边不住道谢：“警察同志想得周全、办得利落，实实在在为咱老百姓解决了大难题，让我们真切感受到被重视、被关心。”

　　民警耐心调解纠纷 医院重归和谐安宁

　　近日，云南路派出所辖区一医院内突发一起医患纠纷，得知情况后云南路派出所社区民警王雯华迅速赶到现场。面对情绪激动的患者，民警保持高度的冷静与耐心，用专业的态度和温和的语言进行劝解。她一面安抚医护人员的情绪，保障其人身安全；一面与男子展开沟通。

　　经过民警耐心地对男子进行疏导教育，男子的情绪逐渐平稳，并最终认识到自己的错误行为，向医护人员诚恳道歉。此次纠纷在民警的调解下得以圆满解决，医院秩序恢复正常。03

　　天虽冷 但心却暖！

　　近日，八大峡派出所值班户籍民警辅警在工作期间，看到两名残障人士坐着电动轮椅来到八大峡派出所门口，民警看到二人的情况后，立即来到二人面前。经了解，原来二人想为亲人办理户籍相关证明，鉴于天气寒冷，民警辅警想帮助二人进入派出所内后再办理业务，但二人表示不想麻烦民警辅警。于是户籍民警辅警了解清楚二人想办理的业务后，立即回到户籍大厅，以最快的速度为二人办理好证明，将证明交到群众手中，二人对民警辅警的热心帮助表达了衷心的感谢。

　　60余万元 ！成功截回！

　　近日，金湖路派出所辖区群众刘先生报称，自己的母亲接到自称是抖音客服的电话，称母亲开通了一个直播项目需要取消，否则会收取费用。随后其母亲便按照对方的引导，将60多万元汇入了对方指定的账户。接报警后，金湖路派出所民警王和俊立即向刘先生的母亲高女士了解情况，经查看银行流水记录，发现钱是以捐款的形式转出的。王和俊立即联系高女士进行转账操作的银行，经与银行工作人员核实，高女士的60余万元的钱款，从高女士的账户内转出后转入了某红十字会的账户，钱还在该账户内。随后王和俊在银行工作人员的配合下，将该笔款项冻结，并成功返还给赵女士。民警快速反应、细致研判，依法办理资金返还，帮助受害人挽回损失60万元，全力保障人民群众的财产安全，群众上门以赠送锦旗的方式对民警的工作表示感谢。

　　明天就考试了，身份证不见了怎么办！

　　王女士报名了12月21日的研究生考试，可是考试的前一天晚上，整理考试应带证件时，发现身份证不见了。心急如焚的王女士来到八大峡派出所求助。此时已是晚上8点多了，户籍民警早已下班。值班民警立即电话联系户籍民警并说明了情况，户籍民警得知情况后，第一时间从市北区的家中赶回派出所，为王女士办理了临时身份证，王女士十分感动，对民警再三表示感谢。

　　一封表扬信，一份认可与赞许！

　　近日，湛山派出所收到了一封饱含对民警感谢之情的表扬信。

　　原来，辖区居民汪女士的弟弟，因工作及婚姻等问题，导致生活、精神陷入困顿，社区民警徐光波了解情况后，立即开展工作，多次与其弟弟进行沟通、劝解，并联系张女士告知其弟弟情况，后又与社区主任一同多次上门看望，并悉心地开导。

　　民警这种热情、耐心的作风使张女士一家感到非常温暖，于是特意写信表示感谢。

　　一封感谢信，朴实的文字，却是人民群众对人民警察的认可与赞许，更体现出了深厚的警民鱼水情。

　　考试临近准考证丢失，别急，有我们！

　　12月22日13时30分,市南分局特巡警大队辅警逯鹏在执勤时，接到一名出租车司机的求助称，上一名乘客的准考证落在了副驾驶座位，自己无法联系到失主，请求警方帮助。逯鹏随即上报综合指挥室。经指挥室查询到了失主的手机号，逯鹏立即与失主取得联系，安慰其不要着急，并告知其交接的位置。期间一直保持联系并安抚。约30分钟后，考生乘坐交警摩托车到达万象城后，辅警逯鹏和王璐快速跑步赶到位置，确认信息和物品是失主的后还给考生。据了解，考生彭先生是外地人，现场彭先生激动地说道：“如果没有准考证，下午的研究生考试就没法参加了，真是太感谢你们了！”

　　警徽闪耀暖人心：民警助力护送迷路老人回家

　　近日，云南路派出所接到热心群众刘女士的求助，有一位老人迷路了，说不清自己的住址。接到求助信息后，110民警李学森、辅警苏滕迅速响应，以最快速度赶到现场。看到惊慌失措的老人，民警辅警们赶忙上前，轻声细语地安抚着她的情绪，并将老人搀扶上警车，带回派出所内。回到派出所，民警辅警一边贴心照顾老人，一边通过各种渠道积极寻找其家人的联系方式。经过一番努力，终于联系上了老太太的儿子。然而，老太太的儿子表示自己正在工作岗位上，暂时无法抽身前来接母亲回家。考虑到老人的身体状况和家属的实际困难，民警辅警毫不犹豫地决定送老人回家。于是，民警辅警再次搀扶着老人上车，按照家属提供的地址驱车前往。一路上，民警辅警不时地与老人交谈，安抚她的情绪，让她不要着急。当车辆缓缓停在老人家门口时，老人的眼中闪烁出了欣喜与安心的光芒。民警辅警将老人安全送回家中，并与邻居进行了简单的交接，嘱托他们帮忙照看一下老人，随后才放心离开，继续投入到了工作中。