大众网记者 张艺馨 通讯员 孙皓 王元浩 青岛报道

　　“你们的业务能力强，处处为我们老百姓着想，真的非常感谢！”近日，胶州市洋河镇便民服务中心收到来自黑龙江省的毕女士与家人送来的一封表扬信，对工作人员提供的周到服务表示感谢和赞扬。

　　原来在当天，毕女士与家人来到洋河镇便民服务中心，咨询“基本医疗保险异地长期居住人员备案”相关业务。窗口工作人员先向毕女士详细地介绍了本地医保参保缴费细则、报销比例和政策知识，又全程帮办，当场给毕女士办好了异地备案业务。

　　在办理过程中，工作人员得知毕女士还想办理青岛市社会保障卡，秉持着“最多跑一次”原则，工作人员将社保卡申请流程、附近银行地址等信息一次性告知了毕女士，同时考虑到实际应用中的便捷性，还主动介绍了激活电子社保卡的方法。毕女士和家人对洋河镇便民服务中心工作人员的服务赞不绝口，表示自己是外籍户口，刚来胶州不久，人生地不熟，本以为办事会遇到各种困难，结果却非常顺利，工作人员不但热情高效地为她办好了业务，还让她感受到了家人般的温暖。

　　近年来，胶州市行政审批服务局始终坚持用户思维、有解思维、平台思维，用心用情服务市场主体，视申请人为亲人，针对基层企业群众的办事需求，相继推出“高效办成一件事”“360无休”、延时和预约服务、“入户办”等便民服务举措，进一步提高了企业群众办事的获得感、满意度。

　　下一步，胶州市行政审批服务局将紧紧围绕“扩能提质”工作主题，以优化营商环境为主线，以企业群众办事便利为落脚点，进一步提升全市基层政务服务品质，打造更加便捷、高效、温暖、贴心的基层办事环境。