大众网记者 张迪 通讯员 王杰 巨野报道

　　巨野农商银行陈集支行始终坚守市场定位，通过优化服务模式，持续加强对存量客户、重点行业客户、特殊客户的金融服务，进一步做优、做细客户基础工作。

　　紧跟存量客户，做实维护工作。该支行分类梳理日均5万以上客户、当月定期到期客户、潜在客户等清单，逐笔落实管户责任人，定期分析客户资金结算规律，及时跟进回访，扎实做好分岗管户工作。同时，该支行利用晨夕会时机，定期通报分岗管户情况，督导内外勤人员运用智慧营销系统加强对接，进一步提高全员服务客户的积极性。

　　紧抓行业客户，强化对接走访。该支行按照重点行业客群服务活动方案，梳理客户清单，运用“金融村长”驻点办公模式，定期入村开展“村村响宣传”“金融夜校”等活动，针对行业客户持续加大金融宣传力度。同时，该支行联合当地“文化节”“戏曲下乡”等活动，大力宣传存款和贷款优惠政策，现场为客户办理业务，取得了良好成效。

　　紧盯特殊客户，提供暖心服务。该支行针对农村留守妇女多的特点，在厅堂内外扎实开展“微沙龙”“送电影下乡”“金融知识小课堂”等10余项活动，并通过线上、线下邀约不同客群，进一步提高客户的认同度。同时，针对高龄、行动不便等特殊客户群体，及时提供定制上门服务，并做好防电信诈骗等金融知识普及，以优质服务提高客户黏性。年初以来，该支行开展上门服务30余次。