大众网记者 于宁宁 济南报道

　　“收到短信通知和小区物业通知后，我又拨打96789确认了情况，当时凌晨一点多了，没想到工作人员接着就接通了电话，接线员说明了情况，我们得知在连夜抢修后，心里也有了底。”1月16日下午4点40左右，东泰热力所辖龙奥北路至龙鼎大道分支供热管网发生管道泄漏，泄漏影响了奥体片区和龙洞片区部分小区供热。当天，东泰热力客服热线接到了不少电话，市民田女士就是其中一个。

　　据了解，本次泄漏事故是由于管道老化所致。泄漏发生后，抢修队伍赶到现场后发现，现场情况较为复杂，工程量和施工难度均较大。“专班很快成立，并制定了详细的抢修方案，把恢复供暖时间降到最短。”济南东泰热力相关负责人表示，本次抢修也是对热力抢修的一次考验。

　　以速度换温度，对百姓温暖负责到底

　　据了解，事故发生时，正逢济南晚高峰时期，龙奥北路与龙鼎大道交界口现场漏水量较大，管道水喷涌在隔离带及行人通道。龙奥北路作为济南重要的交通干道，一时间，半条马路大水漫漫。

　　监测到泄漏后，东泰热力启动应急预案，50名维修人员和3辆抢修车、挖修车在9分钟内赶到了现场。现场，路面积水多，热气缭绕，且需在绿化带挖掘，为找到泄漏点增加了困难。开掘后，多名工程人员在极寒温度下，潜入泥坑中抢修作业。

　　管网在地下4米左右的位置，需要大量挖掘时间，通过盲测和听针测相结合才能找到漏点。经过多次尝试，当晚11点左右工程人员终于找到了漏点。

　　记者了解到，此次泄漏的管道供热管龄已达17年，属于自然老化。为保证抢修工作顺利，济南市住房和城乡建设局、东泰热力热源厂、黄台电厂的相关负责人成立了项目小组现场指挥。此外，专班人员和交警的紧密联动也最大程度减小了交通影响。

　　“这次的响应确实做到了最大程度的及时，与时间赛跑就是对老百姓的暖气负责。”相关负责人说。

　　从记录看速度，东泰热力抢修的暖心轨迹

　　一份特别的“抢修记录”记录了当时经过一昼夜的不间断抢修：

　　17日早晨8点多，龙奥北路与龙鼎大道交叉路口，抢修一整夜的工程人员，瘫坐在施工现场。工友到附近商铺要了热水，吃了一点泡面和包子充饥，接着恢复了工作。

　　9点52分，现场破损管道已割除并吊出基坑。

　　12点05分，基坑内管道坡口修整完成，工业机器人到达现场。

　　14点10 分，工业机器人进入内管巡检无明显异常，新更换管道已吊至基坑就位对口中。

　　16点7分，新更新管道焊接完成，焊口正在探伤，管道下部垫层回填中。

　　16点14分，注水并陆续恢复供暖……

　　经过一整个昼夜的不间断抢修，龙奥北路以南相应小区陆续恢复供热。记者注意到，部分自媒体平台的留言处，不少网友都对本次泄漏表示了理解，并充分肯定了东泰热力的响应速度和抢修效率。

　　“甚至不少网友还在评论区支招，非常感谢大家。”东泰热力相关负责人说，除了线上，在现场也有过路市民摇下车玻璃询问供暖恢复时间，得到了肯定的回复后，有小朋友对大家竖起了大拇指，现场的工作人员都非常感动。

　　“不回避、不遮掩、不懈怠，一定第一时间透明、公开传达泄漏原因、抢修进度。”东泰热力相关负责人表示，在济南管龄达20年左右的供热管道不少，相关单位这些年也开始陆续对老旧管网进行更换，今后将继续加强探漏，减少爆管的突发事件。

　　举一反三，开启老旧管网换新 “保卫战”

　　据了解，本次泄漏事件后，工作专班对新更换的管道进行了监测和后续处置，并迅速分析研判了辖区管网的老旧程度和风险程度，决定继续保障和更换潜在风险管道。

　　18日凌晨两点后，工程队伍经过检查监测，发现新换管道处滴水，便隔离龙鼎大道分支，西侧继续开挖检查。工程队确认固支西侧补偿器引管泄漏，迅速进行了处理，上午十点左右，供热开始逐渐恢复。

　　相关负责人介绍，本次发生异常的龙奥北路DN600供热管网建于2008年，距今已有17年，1月17日爆管后发现工作钢管内壁腐蚀正常，外壁腐蚀严重。本次更换约10米管道，但更换管道两侧工作管外壁均有不同程度腐蚀。

　　“此段管道更换已列入2025年检修计划，暂定更换100米管道，供水管计划更换为塑套钢。”相关负责人介绍，为确保今冬供热季安全稳定供热，东泰热力举一反三、提前行动，制定了一系列应急保障措施。

　　据介绍，本次恢复供热后，计划从更换管道两侧分别向东、向西开挖探坑，计划开挖探坑2处，春节前完成该46米固支段检查。为确定管道腐蚀程度及长度，春节后继续向西、向东开挖探坑，间隔10米—20米，视腐蚀情况增大或减小探坑间隔，最终确定更换管道范围。

　　“以上工作完成前，供热期我们继续严格执行临时处置预案，重点监控南线补水量变化，加强故障管段巡检频次和质量，确保异常及时预警，及时处置。”东泰热力相关负责人说。