大众网记者 刘宇昕 毕筱涵 青岛报道

　　近日，家住李沧区融创都会中心的张女士向大众网快快帮栏目(4006198711)反映，家中厨房拉门两侧有渗水发霉的情况，张女士认为在保修期内，多次联系小区物业和融创地产，但都没有结果。“我现在的诉求就是地产能来我家实际查看一下情况，找到漏水的原因，给我修好这个墙面。”

　　记者跟随张女士来到家中看到，刚进门处的鞋柜已被拆下来，挨近厨房一侧的底部墙面有渗水发霉的情况。“我们小区是2020年11月底交房，2021年3月收房，家中现在这种漏水的情况一直在联系物业，工作人员来查看了三次，都拍了照片，物业说帮我们协调融创地产的人上门维修，但每次物业都说地产‘无人回应’。”张女士说。

　　张女士认为，房子这个地方渗水是在质保范围，一直在联系融创地产。“后来联系上融创地产的陈经理，我们电话沟通后，也没有来家里查看，也没有解决方案。”

　　记者跟随张女士来到融创物业服务集团青岛分公司都会中心服务中心，工作人员表示：“要联系领导上报。”记者随后拨打融创房地产集团全国客服热线，先后拨打三次说明采访情况，客服工作人员表示：“问题及采访情况已上报。”

　　随后，大众网快快帮栏目联系到融创地产客关部负责人陈经理，“我们了解过这个情况，张女士家中渗水发霉的地方，在进门玄关处、厨房外面的墙面上，这个不在保质期内。因为项目是在2020年10月交付，室内墙、地、水管，除防水类以外的部位，保质期是2年，2022年10月份就过保了，卫生间和外墙及阳台这些部位，质保期是5年。”

　　“不是所有的漏水都在5年范围内，有防水施工作业面的部位，比如卫生间才是5年保质期。”陈经理认为，通过现场照片来看，张女士家中渗水发霉的地方无论是里面还是外面，都没有防水施工，所以不涉及到防水，也就不在5年质保期。“目前，到底因为什么漏水，业主要凿开地面及墙面才能确认。”

　　记者咨询山东青大泽汇律师事务所律师孙兴凯，他表示，根据《建筑工程质量管理条例》第四十条第二款规定：屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年质保期。但此案中，厨房并非必须做防水工程的，因此此处损坏不享受五年质保期。

　　“张女士可以查明漏水的原因，如果查明原因是基础设施工程、房屋建筑地基工程，或主体结构工程导致的漏水，就符合《建筑工程质量管理条例》第四十条第一款的相关规定，质保期就是70年。”孙律师表示，张女士可以和地产商协商此事，如果协商不成，张女士可以诉至有管辖权的法院，在诉讼过程中，张女士可以委托法院进行司法鉴定，查明该漏水的原因，以便保护张女士的合法权益。