两城镇“扶老一件事”服务窗口

　　大众网记者 朱晨 通讯员 颜琦韬 刘席席 济宁报道

　　“以前办老年优待证、申请高龄补贴，得跑好几个部门，现在一个窗口、递一次材料就全办妥了。”12月9日，在微山县两城镇便民服务大厅“扶老一件事”专窗，李女士对高效暖心的服务连连称赞。

　　近年来，两城镇聚焦老年人“流程杂、跑腿多、操作难”问题，创新推出“扶老一件事”集成服务，将高龄津贴、老年优待证、银龄安康补贴等涉老事项整合，设立专窗实行“一窗受理、分类审批、统一出件”。老人只需提交一套材料，即可办理多项业务，办理时限平均压缩60%，实现“进一扇门，办所有事”。

　　针对行动不便、独居老人，两城镇还组建“助老代办队”，定期上门提供代办服务，并手把手教老人使用智能手机进行线上办事，帮助跨越“数字鸿沟”。在独山村等村庄，代办队单次活动就能为80余名老人完成养老认证，实现“服务上门、办事不出村”。

　　两城镇便民服务大厅配备了大字指南、老花镜、轮椅等适老化设施，工作人员耐心协助，让养老服务更有温度。从“多头跑”到“一站办”，从“群众跑腿”到“服务送上门”，两城镇正以实际行动织密养老服务网络，把惠老政策落到实处。