大众网记者 种灿灿 通讯员 宋建波 枣庄报道

　　普惠金融作为中央金融工作会议确定的金融服务实体经济的重要领域之一，承载着推动经济社会发展的重要使命。2024年以来，为深入贯彻落实国务院《关于推进普惠金融高质量发展的实施意见》、国家金融监督管理总局《关于做好2024年普惠信贷工作的通知》以及市委、市政府关于认真落实党中央对山东工作重要指示要求及视察枣庄重要指示精神的工作部署，枣庄银行围绕服务实体经济和乡村振兴，扎实推进普惠信贷结构优化，大力发展普惠金融业务，深入探索普惠金融与数字金融的有机融合。通过不断加大科技投入，深化小微金融服务数字化应用，枣庄银行使客户服务体验持续改善，服务场景更加丰富。

　　微贷数字化：一个PAD解决众多贷款申请困扰

　　2023年，枣庄银行推出经营性微贷业务，凭借“审批效率高、放款速度快”的优势赢得了广大客户的一致好评。为进一步优化客户体验，提升客户经理服务效能，2024年枣庄银行着力打造“枣易快贷”服务平台。该平台通过嵌入客户准入模型，实现客户准入的智能精准；通过整合工商、税务、司法、征信等大数据信息，使客户画像更加完整清晰；通过整合产品，方便客户快速选择适合自己的贷款产品；通过PAD移动展业，使客户经理服务更加及时有效。客户只需通过“枣易快贷”小程序在线进行贷款申请、身份认证、材料上传、随借随还、进度查询等操作，即可真正实现“让数据多跑腿，让客户少跑路”。微贷业务续贷客户李先生在9月份通过枣庄银行“枣易快贷”服务平台完成微贷业务提额续贷后，感慨地说：“枣庄银行的微贷业务真是给了我太多惊喜。去年急需用款时，听说枣庄银行经营性微贷‘审批效率高、放款速度快’，便抱着试一试的心态申请了贷款，结果不到两天贷款资金就到了银行卡上。今年想着提升一下贷款额度继续申请经营性微贷，客户经理直接指导我在手机上完成了整个贷款申请流程，从申请到放款才用了不到一天的时间，实在是太方便了。”

　　快贷纯信用：一张二维码体验无感授信便捷

　　商户快贷业务是枣庄银行借助大数据技术，整合行内外数据信息，依托风控模型对客户进行综合评价后，为小微企业主、个体工商户等主体量身打造的一款线上个人经营性贷款产品。该产品以信用类贷款为主，旨在最大限度地满足各类小微经营主体的日常经营资金需求。枣庄银行以打造“枣易快贷”服务平台为契机，创新金融产品和服务模式，提高服务小微企业、个体工商户的综合能力，有效缓解其融资难题。自11月1日商户快贷产品上线以来，已累计为720余个小微主体提供了2.2亿余元的贷款授信。客户褚女士在收到枣庄银行首笔商户快贷贷款资金进账短信通知后，高兴地说：“平常店里实在太忙，想贷款进货，但听说手续很多，一直拖着没去银行咨询。枣庄银行商户快贷实在太方便了，在自家店里足不出户就能完成贷款的申请。紧接着枣庄银行工作人员就上门现场调查，短短不到一天的时间资金就到账了，利率还非常合适。”

　　近几年，枣庄银行持续加大对普惠金融的科技投入，通过平台搭建、模型准入、多元化数据接入等手段丰富了数字化小微金融服务场景，完善了线上化风控体系。这不仅使金融服务效率更高、作业流程更标准，还使客户经理的专业素质得到持续提升。枣庄银行以优质专业的金融服务赢得了客户的信赖，逐步将自身打造成为“伴随小微、服务小微、守护小微”的综合小微金融服务银行。未来，枣庄银行将继续向“致力于成为伴随小微客户成长的守护银行”的奋斗目标努力前行。