大众网记者 张迪 通讯员 马海燕 定陶报道

　　近年来，定陶农商银行持续优化金融服务能力，创新信贷产品、丰富服务场景、加大宣教力度，增强服务能力和质效，不断提升养老金融服务的温度、力度、精度，不断提升老年客户的获得感、幸福感、安全感，着力打造人民满意的百姓银行。

　　助力养老产业高质量发展。主动对接辖内医养结合、养老家政等行业主体，运用“养老保障贷”等信贷产品，进一步扩大养老金融服务覆盖面，助力银发经济发展。加强餐饮企业、物流配送、卫生医疗等养老企业信贷支持，重点支持为老年人提供生活照料、助餐助行、紧急救援、精神慰藉等线上服务的养老机构，扩大“流水贷”“电商贷”规模，推动互联网与养老服务的深度融合。参与“养老服务+行业”行动，加强与房地产公司、旅行社、家政公司等合作，满足老年人在旅居养老、文化养老、健康养老、养生养老等新兴消费领域的金融需求。该行通过走访了解到需求后，第一时间制定融资方案，今年以来，该行共发放养老产业贷款1171万元。

　　满足老年人多层次金融需求。丰富养老服务金融消费场景，推出具有养老属性的专属金融产品，探索提供配套增值服务。依托31个营业网点，组建金融服务队，结合驻点办公等工作，深入乡村、养老院等老年人聚集区开展专题讲座，普及金融、防范电信欺诈、非法集资等知识，引导老年人建立科学储蓄、消费、养老理念。定陶农商银行将金融服务下沉到田间地头，走进群众“心头”。今年以来，共开展金融知识宣传316次，进一步增强了老年人的金融风险防范意识。做好老年人的贴心金融管家，通过走访了解社保卡发放补贴需求，通过组建“移动金融服务队”，开展移动金融上门服务，第一时间携带移动社保卡制卡机、开展集中开卡和签约服务，切实提升客户服务体验，真正解决老年人出门难、办卡难的问题。今年累计开立社保卡1.4万张，服务老年客户1.6万人次，开展移动上门服务536次。

　　增强适老化服务便利性。优化网点布局，通过设立社区银行、自助网点等方式，进一步向养老社区、老年公寓等老年人群体较为集中的区域延伸，主动提供上门服务，提高老年人获得金融服务的便利性。加强适老化设施建设，优化线上线下服务渠道，推出适合老年人使用的手机银行界面，具备大屏幕、大字体、操作简单等特点，完善网点助老设备、无障碍服务设施，优化网点功能，开设老年人服务“绿色通道”和专属服务窗口时刻，时刻关注营业网点老年人排队问题，对等待时间长的客户增加关注和问候，并利用等待时间通过厅堂微沙龙给老年人讲解金融知识，31家网点为老年人提供爱心专座、老花镜、放大镜、血压仪等便民服务。