滨州市生态环境局阳信分局:聚焦群众急难愁盼 筑牢环境信访“连心桥”

2024-12-31 09:27   大众网

  大众网记者 孙秀利 通讯员 胡方磊 滨州报道

  滨州市生态环境局阳信分局秉持“以人民为中心”的发展理念,将“马上就办、办就办好”的工作原则贯穿始终,全力聚焦民众身边的“急难愁盼”环境问题,以提高群众满意度为目标,多措并举扎实做好环境信访工作。

  强化学习培训,提升信访“软实力”。组织开展全方位、多层次的学习培训活动,不断提升干部职工的业务素养和服务水平。积极贯彻落实《信访工作条例》,组织干部踊跃参加12345政务服务热线专项培训会,使干部们对信访工作的流程、规范和技巧有了更为深入的理解与掌握,为高效处理环境信访问题奠定坚实基础。

  畅通投诉渠道,拓宽民意“高速路”。全力畅通投诉渠道,加大排忧解难力度,确保群众的环境诉求能够得到及时、有效的回应。一方面,严格遵循“有访必接、有问必答、有难必解”的工作要求,对群众和企业的来电、来访做到热情接待、快速响应,确保每一个信访问题都能在第一时间得到受理和登记;另一方面,充分整合资源,依托“12345”政务服务便民热线、“0543-8212102”环境信访投诉电话等多个平台优势,构建起全方位、多角度的环境信访投诉网络,让群众身边的环境污染问题能够随时随地得到反映和解决,实现民意诉求的“高速直达”。

  坚持实事求是,打造问题“终点站”。坚持实事求是、问题导向原则,收到群众信访诉求后第一时间派出执法人员赶赴现场进行实地勘察、调查取证,必要情况下聘请第三方环境监测机构参与,运用专业技术手段为问题的解决提供精准数据支持,确保每一起环境信访问题得到有效解决。

  注重回复回访,搭建沟通“暖心桥”。建立完善的信访回复回访机制,案件办结后,安排专人及时将调查情况和处理意见与反映人沟通,并认真倾听反映人的环境诉求,让群众能够充分了解案件办理的全过程,进一步增强群众对生态环境工作的信任与支持。聚焦群众急难愁盼,化解生态环境风险。滨州市生态环境局阳信分局将继续坚持执法为民理念,以高度责任心对待各类环境信访问题,不断提升群众的环境获得感、幸福感和安全感,为建设生态宜居、美丽幸福的阳信而不懈奋斗。

责编:孙秀利
审签:张 爽

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