2024锦水记忆·善治时刻：解锁基层善治的“幸福密码”
2024-12-29 17:45 大众网
大众网记者 魏俊怡
郡县治，则天下安
基层治，则百姓安
2024年
平阴县锦水街道围绕
民之所盼、民之所愿、民之所想
积极提升基层治理精细化水平
01 【智慧赋能 诚信铸魂】
这一年
锦水街道以“诚信+”为引领
探索建立“1257”
全域智慧诚信引领基层有效治理
新模式
明确五大目标
开展七大优化提升行动
拓展深化“E路先锋”党建品牌
延伸创建“信用锦水 e路和美”
诚信品牌
打造“e锦水智慧治理平台”
治理中枢
建设数字政务体验馆
红色物业示范小区成功打造
26个就业驿站实现全覆盖
5家企业被授予全省诚信企业
2名企业家获全省诚信企业家称号
选树省级好人1人，市级好人3人
5个村晋级为全市“示范引领村”
2024年6月
锦水街道
作为全省唯一受邀街道（乡镇）
在全省诚信建设经验交流会上
做典型发言
经验做法在全省推广
02 【三办“小热线” 撬动“大民生”】
这一年
锦水街道通过
健全机制明责
未诉先办降量
接诉即办提质
专项深办定效
全力推进“12345”工作高质量发展
明确一单式处理和吹哨协办机制
实现群众诉求
“接诉即办”“一线通达”
推行“线上+线下”全渠道覆盖
确保群众诉求
“件件有着落，事事有回音”
“有诉即办”向“未诉先办”
不断延伸
“及时交办、领导盯办”
“会商协办、跟踪深办”
逐步落实
“沾边就办”“专项深办”确保实现
承办各类12345热线工单2289件
过程满意率和按时办结率均达到100%
结果满意率和解决率大幅提升
收到群众表扬锦旗2面、感谢来电58个
03 【“门口集市” 实现“三零”】
这一年
锦水街道玫瑰湖社区
秉持“零距离、零死角、零投诉”
工作理念
设立“门口集市”便民服务摊点群
打造和谐、便利、宜居的社区环境
设置流动摊点疏导区方案
制定便民服务“摊点”管理规定
加大食品安全培训力度
配置照明系统等公共设施
成立居民自治小组及志愿者队伍
“门口集市”面貌焕然一新
极大地便利了居民的日常购物
04 【细“治”入微 社区发力】
这一年
锦水街道各个社区
变中求新、变中求进、变中突破
不断推进社会治理现代化
让人民群众的
获得感、幸福感、安全感
更加充实、更有保障、更可持续
在锦祥园社区
“情暖夕阳”艺剪坊
定期开展爱心理发活动
“书记茶话会”践行
“件件有落实”的承诺
“邻里文化节”
开展义诊、农产品义卖等活动
在锦水园社区
“园”系列主题活动
组织开展儿童研学实践活动
为老人搭建学习之桥
打造户外劳动者的“幸福驿站“
为新就业群体提供职业培训服务
“义修哥”志愿服务队
开展“无偿服务进万家”
精准把关爱送到群众心坎
在玫瑰湖社区
“湖畔学堂”
免费提供小学生托管服务
“银龄起航”
为社区老人免费体检
在玫瑰苑社区
探索“社区领办物业公司”服务模式
破解“三无小区”物业管理难题
打造“老顽童”养老服务品牌
社区80岁以上的老人
可免费享受午餐
在滨湖社区
联合物业、第三方企业
建立装修垃圾倾倒点
为居民提供更优质的服务
青年文明号
从“专业护航 健康到家”义诊
到“滨纷课堂”公益辅导班
他们的身影无处不在
05 【品牌调解 智慧赋能】
这一年
锦水街道以
“锦水和”
为社会治理工作品牌
创新“1230”工作机制
探索建立
“智慧矛调+矩阵式矛调”模式
形成品牌形象化
模式矩阵化
队伍多元化
调解个性化
2024年以来
通过
一站式矛盾纠纷多元化解平台
共调处化解矛盾纠纷234件
无重大刑事案件
热线件与去年同期降幅35.7%
06 【“微网格”探索治理“新路径”】
开展党建引领“微网格”建设
“治”在细微处“理”出幸福路
“微组织”
激发基层治理“新活力”
“微阵地”
凝聚网格治理“微能量”
“微服务”
擦亮特殊人群“幸福色”
打造
事在格中办、难在格中帮
纷在格中解，法在格中宣
的网格化管理新格局
这一年
锦水街道不断解锁“善治密码”
从回应群众关切中找准“微”切口
推动多元共建共治共享
效能明显提升
一幅人民幸福生活的画卷
正在徐徐展开
责编：孟彤晖
审签：张 帆
