大众网记者 刘陶然 通讯员 魏超 菏泽报道

　　近年来，郓城农商银行坚持以党建为统领，全面践行金融工作的政治性、人民性，持续加强服务体制机制建设，优化和提升服务精细化管理水平，厚植金融服务文化，培育全员优秀服务品质，真正做到金融服务于民、服务为民。11月末，各项存款451.38亿元，较年初增加31.73亿元 ；各项贷款228.82亿元，较年初增加15.22亿元。

　　牢记金融为民，推动发展转型再提升

　　创新服务场景，拓展线上线下一体化办理场景，优化各业务条线联动机制，各网点整合微信、电话银行、手机银行等多渠道，让数据多“跑腿”，让群众更省事，推动金融服务轻量化、便民化。规范服务行为，制定提升方案，健全激励制度，从客户服务、业务操作、营销推荐、消保合规等多方面，持续提升服务水平及客户满意度，锻造服务专业人才队伍。总行党委系统谋划，条线部门精心组织开展多场景金融活动，帮助辖内群众识别正规金融产品，引导客户理性参与投资，驻城支行为事业、企业单位员工开展定制化金融知识普及，乡镇面向广大农村开展丰富多样的金融知识普及。

　　聚集重点领域，打造金融服务新生态

　　创新服务手段，自主研发智慧营销平台，精准识别客户诉求；明确职能部门按月收集客户需求，降低客户服务的“门槛”，丰富服务范围，推动业务流程向便捷化、快速化发展，更加坚实地“植根”城乡，服务大众。打造个人数字金融服务新生态，提升手机银行支付应用场景，深耕“办公、社区”日常生活缴费场景建设，例如，水电、燃气、话费缴纳等，推动手机银行支付服务做优做强，为客户提供精准高效、富有科技感的金融服务体验。助企纾困提升金融服务产业发展效能。采取优化金融服务、完善办贷流程等措施，由各支行组建党员先锋队，常态化走访辖区企业、个体工商户等，依托“农商惠民贷”“好郓真情贷”“创业担保贷”等金融产品，助力地方产业高质量发展。