大众网记者 张天力 通讯员 李鹏鹏 枣庄报道

　　今年以来，台儿庄区运河街道人大积极引导人大代表参与社区基层治理的全过程，加强与社区和居民的沟通互动，推动代表在一线履职、倾听民声、解决问题，不断提升街道人民群众的归属感、幸福感和获得感。

　　搭建沟通桥梁，倾听民众心声。利用人大代表家站室等平台，不断丰富人大代表联系群众的内容和形式，畅通群众诉求表达渠道。依托人大代表的政治权威性、广泛来源和服务群众的特点，以选区为基本单位，组织代表定期走访社区选民。在接待和联络选民的过程中，广泛收集民情民意，坚持问需于民、问政于民、问效于民，注重联系成果的转化，推动人大代表察民情、听民声的常态化和制度化，及时、准确地了解群众的所思所盼、所急所愿。

　　深入基层群众，化解矛盾纠纷。积极动员人大代表参与排查和收集各类民生诉求，包括家庭、邻里等矛盾纠纷问题，做到早介入、全覆盖、快调解。人大代表们深入社区，联合社区网格调解力量，面对面与群众开展矛盾调解工作，用心做好群众思想疏导工作，引导其依法依规表达诉求、维护自身合法权益。以人性化的工作态度和柔性的工作方式，赢得群众的理解和支持，最大限度地将矛盾纠纷防范在源头、化解在萌芽状态。

　　整合相关资源，讲好政策法规。强化阵地资源整合，以人大代表联络站、社区文化广场、党群服务中心等基本服务场所为重点，充分发挥人大代表的引领作用。用群众听得懂的“土话”宣传相关政策，解答政策疑惑，切实将党的政策讲给群众听。常态化参与社区基层社会治理工作，耐心细致地向群众宣传移风易俗、医保政策、安全生产、大气污染防治等知识，覆盖街道13个社区，赢得群众的理解和支持，为推动街道各项工作顺利开展打下坚实的基础。