大众网记者 刘陶然 通讯员 王杰 菏泽报道

　　为切实帮助消费者了解金融常识和金融风险，提升社会公众金融素养，营造健康社会金融环境，巨野农商银行陈集支行通过强化金融服务、加强线上宣传等方式，在守好群众“钱袋子”的同时，不断提升群众的金融获得感、幸福感和安全感。

　　完善消保机制，筑牢风险防范“压舱石”。该行实行支行行长第一责任制，畅通消费者投诉渠道，努力构建完善的消费者权益保护体系，并充分运用晨、夕会集中学习时机，加大对员工业务培训学习力度，提高员工业务能力和服务水平。同时，该行将消保工作纳入厅堂微沙龙活动日程，聚焦金融消费者八项权利、金融诈骗等问题，在厅堂人数较多时开展金融宣教、以案说险，有效引导消费者树立理性消费和风险责任意识。

　　强化金融服务，构建线下宣传“主阵地”。该行按照金融消费者权益保护宣传要求，组建消保宣传服务队，支行行长化身消保宣教员，带头宣讲消保知识、讲述消保文化。同时，该行充分利用“金融夜校”“送电影下乡”等活动，走进商场市场、工厂学校，分发宣传页、悬挂宣传横幅、设立宣传台，细致讲解消费者八项权利素材库内容等，现场办理相关业务，进一步打通了教育宣传“最后一公里”。

　　加强线上服务，打造线上宣传“新体验”。该行积极总结厅堂内外消保宣传工作开展情况，收集照片制作宣传链接，利用微信公众号、朋友圈等线上渠道广泛开展教育宣传。同时，该行以“金融村长”服务模式为依托，在辖内村庄全员群、务工群中及时转发推广监管部门发送的消保宣传内容和素材，并通过答题互动方式引导村民广泛参与，为客户营造舒适暖心的线上金融服务环境。