近日，德城区新湖街道胜利社区群众文化生活文艺汇演在社区广场举行。热闹喜庆的节目结束后，工作人员和志愿者还齐聚社区幸福食堂为老人们包水饺，并将水饺送到行动不方便的独居老人家中，切实让辖区居民感受到党和政府的温暖关怀。

　　今年以来，德城区新湖街道聚焦民生实事，围绕群众身边“关键小事”深入推进各项工作，把群众的“需求清单”与“履职清单”进行有机结合，下实功、出实招、求实效，切实把听民声的事办实、贴民心的事办细、惠民生的事办好。

　　立足网格治理，回应“小事”有温度

　　日前，新湖街道明湖社区网格员在日常巡查中发现，因下水管道老化破损，服装城宿舍1号楼下突然出现污水外溢。通过现场查看以及走访周边居民了解到事件原委后，网格员立即联系专业队伍，对已经老化的铸铁管道进行修缮处理，并重新埋管连接至排水井。经过及时处置，该问题得到妥善解决，赢得居民称赞。

　　这是新湖街道全面推行网格化治理工作的缩影。新湖街道在网格化治理的基础上做细“微网格”，建立健全“总网格长+治保委员会+网格治保小分队+微网格长”四级联动管理模式，以“微网格”为最小单元，以防范化解风险隐患为重点，依法解决好群众合理诉求，全力打造“小事不出社区、大事不出镇街、矛盾不上交”的平安街道工作格局。

　　推进阳光议事，纾解“难事”有力度

　　“感谢社区阳光议事会，让我这个案子得到更迅速更圆满的解决。”北园社区某居民向社区及办案民警表示感谢。据了解，在该社区的阳光议事会上，这位居民现场反映其已缴纳窗户更换预定金，收款人员却并未为其提供后续服务的问题。剪子股派出所民警现场记录这一情况后，积极研判推进案件办理，及时为这位居民追回了钱款。

　　今年以来，新湖街道灵活运用“协商议事”制度，构建“社区+物业服务企业+相关部门、责任单位”议事协作平台，在各社区组织“阳光议事会”“小马扎议事”“有事大家说”等活动，在“听民声”中找问题，为群众调解矛盾、处理纠纷、沟通协调搭建桥梁，并建立限时销号整改台账，由专人实时追踪各类问题的解决进度。

　　开展联合执法，处理“急事”有速度

　　近日，新湖街道安监办在对辖区某商场开展安全日常巡查时，发现其经营场所吊顶内部一处线缆未穿阻燃管保护，存在火灾风险。对此，街道立即上报区消防大队，组织对该场所线路问题进行专项联合检查，责令其按规定时限要求整改。隔日，街道安监办在对该商场复查时，相关安全隐患已处置化解到位，有效保证了辖区群众的生命安全。

　　新湖街道狠抓重点领域筑牢安全防线，在“贴民心”中找方法，充分发挥联合执法的优势，坚持现场引导同源头治理相结合，截至目前已检查各类生产经营单位400余家，协同区职能部门开展执法行动21次，发现并处置安全隐患120余项。

　　下一步，德城区新湖街道将继续坚持党建引领基层治理，创新方式方法，强化责任担当，凝聚强大合力，用实际行动推动民生实事“落地有声”，用有温度、有力度、有速度的务实举措写好民生答卷。（通讯员 王瑞）