省委网信办、省市场监管局、省消费者协会联合举办山东省行业企业个人信息保护普法培训暨座谈会

2024-12-20 17:23   海报新闻

  为进一步促进社会各界关心关注个人信息保护的法治建设,深入推进我省个人信息保护工作,更好地维护消费者合法权益和市场健康有序发展,12月19日,省委网信办、省市场监管局、省消费者协会联合举办了山东省行业企业个人信息保护普法培训暨座谈会。省委网信办副主任赵树岭、省市场监管局副局长张晖出席会议,省委网信办、省市场监管局相关处室单位、省级行业协会、企业代表、新闻媒体等60余人参加会议。

省市场监管局副局长张晖介绍消费者个人信息保护取得的工作成效
省家用电器行业协会发言
贝壳(山东)互联网有限公司发言
省艺术培训行业协会代表与会的12家省级行业协会宣读个人信息保护联合倡议书

  座谈会上,省市场监管局副局长张晖介绍了省市场监管局、省消费者协会近年来开展消费者个人信息保护取得的工作成效;省委网信办介绍了我省“安宁齐鲁”民生领域个人信息保护专项行动开展以来有关工作情况;播放了个人信息保护普法宣传视频;省家用电器行业协会、贝壳(山东)互联网有限公司分别代表行业协会和企业作了发言,介绍了行业协会和企业在维护消费者个人信息上采取的措施和做法;省艺术培训行业协会代表与会的12家省级行业协会宣读了个人信息保护联合倡议书。

省委网信办副主任赵树岭讲话

  最后,省委网信办副主任赵树岭作了讲话,就下一步个人信息保护工作提出意见,提出要提高政治站位、统一思想认识,加强协调联动、严肃追责问责,开展专项行动、聚焦社会关注。

  会后,继续举办了个人信息保护专题普法培训活动。

  据悉,近几年,省市场监管局、省消协认真贯彻《个人信息保护法》《消费者权益保护法》要求,突出防范化解风险隐患,积极参与省委网信办牵头的“安宁齐鲁”民生领域个人信息保护专项行动,在执法检查、普法宣传、监督调查等方面做了大量卓有成效的工作,有效保护了全省消费者的合法权益和个人信息安全。

  一是加强执法检查,维护市场秩序。按照市场监管总局关于做好“守护消费”暨打击侵害消费者权益突出违法行为专项执法行动的部署要求,省市场监管局部署开展了消费者个人信息保护执法专项行动,重点查处线下经营主体未经消费者同意,收集、使用、泄露或向他人非法提供消费者个人信息,未经消费者同意或请求发送商业性信息等违法行为;突出房地产、住宅装修装饰、美容美发、房屋租售、物业管理、校外培训、体育健身、旅游服务、网络销售等重点领域,就相关主体的合同、商业广告、消费卡、店堂告示等条款内容以及售后服务义务履行等情况,强化监管与执法检查。建立违法线索台账清单,对违法行为发现一起、立案一起、查处一起。截至目前,累计查办相关案件117起,罚没款118.58万元,移送公安机关2起。

  二是加强宣传引导,营造良好氛围。利用“世界认可日”等主题活动,加强App安全认证、数据安全管理认证、个人信息保护认证等数据安全类认证的宣传推广。省消协开展了以“宣传《消法实施条例》、画说个人信息保护”为主题的漫画作品征集活动,收到社会各界作品几十件;以我省首例个人信息保护消费民事公益诉讼为蓝本,制作了主题宣传情景剧,在主流媒体展播,累计浏览量过万人;聚焦餐饮、医疗服务、停车扫码等消费者反映和关注的8大领域,开设线上消费教育讲堂,日均浏览量3000多人次。打造形成了以多家主流媒体参与的多平台、多渠道、多形式的普法宣传阵地。在省委网信办的指导和支持下,我省“首例消费民事公益诉讼案件胜诉”案例入选“山东省个人信息保护优秀典型案例”。

  三是组织消费体验调查,提供决策参考。今年下半年,组织了消费领域个人信息保护消费体验调查行动。调查主要围绕相关企业、机构过度、强制、诱导收集和存储、使用个人信息情况展开,并对用户量大、与日常消费密切相关、消费者反映集中、曾发生违法违规行为造成危害程度较大的应用系统重点调查。调查发现了五个方面问题:企业对数据收集和使用的透明度不足,而消费者个人信息保护意识薄弱是面临的主要挑战。常见的涉嫌过度搜集个人信息的情况有扫码缴费时要求填写手机号和姓名等联系方式、在线购物时强制要求提供身份证号和银行卡以完成订单、社交平台在注册时强制要求验证身份信息或面部信息等。个人信息泄露的主要渠道有公共场所、网络购物/快递物流、社交媒体等。消费者最常被泄露的个人信息是手机号码、电子邮箱、家庭住址和工作单位。现场体验发现部分商家存在过度搜集、泄露个人信息,部分手机APP 存在监听行为等。就调查发现的问题,省消协将积极向相关部门反映,建议他们强化监管;向社会发布消费提示、警示等,提醒消费者规避风险、保护自己;对有侵害个人信息行为市场主体进行约谈、劝谕,要求落实保护消费者个人信息安全主体责任。同时,将强化与有关行业协会等协作,推动有关标准规范的制修订,为保护消费者个人信息提供依据。

责编:魏现芳
审签:张婷婷

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