近年来

　　很多电商平台推出“先使用后付款”服务

　　这一支付模式以独特的便捷性

　　迅速吸引了很多消费者使用

　　但也有不少消费者对此吐槽

　　多地消费者组织也纷纷发布

　　关于“先用后付”的消费警示

　　到底是什么原因让

　　“先用后付”这一新型服务毁誉参半

　　又让不少消费者望而却步？

　　便捷灵活受喜爱

　　开通容易关闭难

　　何为“先用后付”？

　　作为一种新兴的支付方式，“先用后付”是指满足条件的用户在购物时可以先0元下单，待确认收货后再付款。

　　“先用后付”提供了

　　更加便捷和灵活的购物体验

　　因此得到了部分消费者的喜爱

　　北京消费者李女士对记者说：“我完全不知道什么时候被开通了‘先用后付’，尽管我每次都刻意选择其他支付方式，但下次结算时‘先用后付’依然是默认选项。”

　　辽宁消费者金女士对记者说：“我开通了‘先用后付’，但不知道为什么这个功能变成了自动付款，下单时不用输入任何密码，也不需要指纹、面部验证。我4岁的女儿玩我的手机时下单了400多元的商品，当我收到快递后检查购物记录才发现被自动付款了。”

　　此外

　　与近乎无障碍的开通流程

　　形成鲜明对比的是

　　先用后付取消步骤却异常复杂

　　记者在某短视频平台尝试关闭“先用后付”功能，却一直找不到关闭页面，最终不得不致电客服，在其指导下进行操作后才彻底关闭。而北京消费者张女士告诉记者，她的一次取消“先用后付”经历更加复杂，”取消时需要在多个子菜单中如大海捞针般找到‘支付设置’，再进入‘先用后付’专属板块，接着填写一份冗长的调查问卷详细解释取消原因，最后还要等待平台审核，审核周期得3—5个工作日。“

　　对此

　　吉林省消协、辽宁省消协

　　上海市消保委等消费者组织

　　在2024年底陆续发布

　　关于“先用后付”的消费警示

　　风险提示不充分

　　平台争利引不满

　　记者了解到

　　“先用后付”实则是一种

　　信用消费、信贷消费

　　根据消费者的信用评分和消费历史，平台会给予消费者一定的信用额度，消费者可以在额度内进行消费。然而，若在规定时间内未能按时全额付款，平台便会将消费款项转为贷款消费。这样不但会产生各种贷款费用，而且逾期还将面临高额追偿、信用记录受损等后果。

　　消费者小李是一名大学生，他在电商平台上使用“先用后付”购买了一款电脑。他告诉记者：“因为一时疏忽错过了还款日期，几天后收到账单，在本金外还额外产生了一笔逾期费用。后来，我发现整个购物过程中，平台关于逾期风险的提示信息仅仅是在付款页面的角落里，用极小的字体显示了一行文字。当时在购物的兴奋与匆忙中，根本没有引起我的重视。而且付款时平台也没有任何醒目的提示信息指出是信贷消费。”

　　记者发现，“先用后付”功能开启的相关提示信息公示并不充分。记者查看多个平台的开通协议发现，有的平台用户协议内容晦涩难懂，有的字号极小、颜色暗淡，极易被消费者忽视。

　　一位消费者对记者说：“我觉得‘先用后付’功能是个很好的服务，但由于一些平台的不规范操作，让我觉得其中充满了未知风险，想用而不敢用。”

　　一位网店店主告诉记者，部分平台的操作其实是有意为之，因为“先用后付”给平台开拓了一个新的盈利点。如果消费者在付款日不能按时还款，就会产生本金以外的费用，这就成为了平台的利润。此外，消费者使用“先用后付”时，平台会向商家收取销售额0.4%的服务费，用的人越多，平台的利润也越多。

　　携手补漏促发展

　　“一老一小”需关注

　　安理律师事务所顾问储江对记者分析说，当“先用后付”功能的开通、关闭被设置为自动时，如提示信息难以找到或服务用户协议内容晦涩难懂，则既侵犯了消费者的知情权，也侵犯了消费者的自主选择权。

　　北京汇祥律师事务所律师于川对记者表示，“先用后付”服务其实是一种“信贷服务”，目前在消费者的知情权与选择权保护方面存在诸多漏洞，只有不断补漏才能真正给消费者带来无忧的消费便利。

　　于川分析说：“电商平台仅通过一个简单的点击就形成了一个合同关系，这个点击确认是不是代表老年人、未成年人进行了充分了解并认可合同条款？如果没有做好相关的确认，我认为合同效力是存疑的。”

　　于川进一步建议，对于“一老一小”使用“先用后付”应该做出特殊的安排。在确认的时候，平台可以考虑通过年龄评估、认知水平评估等，在确认消费者能够理解合同条款、认识到与平台之间产生了一种信贷关系后，再进行点击确认。

　　储江建议，监管部门需要加强立法和政策制定，针对电商领域新兴信用消费模式及时更新完善相关法律法规，同时制定提示信息和开通、关闭按钮设置的统一标准；强化监督执法力度，加强对电商平台和商家的日常检查，加大对违法违规行为的处罚力度。

　　记者手记

　　“先用后付”需电商平台从消费者角度出发

　　记者采访了12位开通“先用后付”功能的消费者，发现他们都没有认真阅读过用户协议，其中10位消费者不知道如果没有按时还款会转成贷款，更不知道贷款的各种费率是多少。

　　事物具有两面性，无论是消费者还是电商平台，在看到“先用后付”便捷性的同时，也要充分认识到其背后可能存在的风险。

　　对电商平台而言，应从消费者角度出发，持续优化“先用后付”的系统设计和功能设置，确保消费者在开通该功能时，能够充分理解其含义与后果；在关闭该功能时，能便利简捷。同时，建立高效的消费者投诉处理渠道，及时响应并处理消费者投诉，妥善解决分歧。

　　消费者要增强自我保护意识，仔细阅读相关服务信息，包括交易条款、自动支付等的说明，对于不清楚的地方及时向电商平台或商家客服咨询，同时注意保护个人信息安全，避免因个人信息泄露带来经济损失。此外，消费者在使用“先用后付”服务时，要根据自身经济状况合理规划消费，确保能够按时还款。如果遇到还款困难，应及时与平台沟通寻求解决方案，申请分期还款、延期还款等。

　　部分平台关闭“先用后付”步骤

　　淘宝→我的淘宝→设置→支付→先用后付→关闭服务；

　　饿了么→我的→我的钱包→先享后付→页面滑到最后→点击灰色小字→关闭先享后付；

　　京东→我的钱包→设置中找到“先享后付免秘/扣款设置”→下载京东金融→点击关闭支付；

　　美团→我的→我的钱包→美团月付→找到客服→输入：美团月付如何关闭→它就会出现选项→选立即关闭；

　　抖音→钱包→抖音月付→右上角设置→关闭抖音月付→仍要关闭；

　　拼多多→个人中心页面→设置→先用后付设置→开通状态→在弹出的对话框中，点击确认关闭

　　其他平台万能操作：直接找客服，要求关闭服务。（中国消费者报）