大众网记者 张迪 通讯员 唐金凤 定陶报道

　　为营造和谐金融环境，切实保护好消费者金融安全，定陶农商银行范阳支行积极利用营业网点厅堂主阵地，大力宣传金融知识，保护客户合法权益。

　　加大宣传力度，提高客户防范意识。该行在营业期间，对前来办理业务客户，积极开展防范金融诈骗知识宣传，提高广大客户防范意识。主要采用摆放或张贴宣传材料、在LED显示屏滚动播放宣传口号、散发宣传页、厅堂微沙龙进行知识宣讲等方式。

　　提升服务能力，助力防范金融诈骗。加强网点工作人员有关培训，提升服务意识，提高判断识别风险的能力。要求员工时刻保持清醒的头脑，细心观察客户的言行举止，特别是对转账、汇款的客户，前台柜员通过细心沟通，详细了解客户转账、汇款的用途，确认收款人与客户的关系并及时进行风险提示，切实保护好银行和客户资金的安全，履行银行业社会责任。

　　加强员工学习培训，提高业务水平。该行利用晨会、例会组织全员认真学习公安机关通报的诈骗犯罪典型手段和方式，加强全员防诈骗识别和防范技巧的学习培训，形成长效机制，切实提高工作人员防范此类案件的敏感性和洞察力，积极配合公安机关有效制止诈骗案件的发生。

　　定陶农商银行将持续强化日常宣传，积极营造良好的舆论氛围，切实提高社会公众的防范意识和识别能力，从源头上有效防范和打击电信诈骗，在做好为民服务的同时，进一步履行金融机构的社会责任和义务，通过服务客户、服务民生，切实保护好消费者合法权益，提高客户满意度。