小细节传递大温暖,优质护理服务既“走实”又“走心”

2024-12-09 09:29   薛城区中医院

  为进一步深化“以病人为中心”的服务理念,薛城区中医院持续开展优质护理服务活动,让优质护理服务从文件中“走出来”,变被动服务为主动服务,让患者真正感受到贴心、暖心、放心的优质护理。

  输液“加温”服务暖身更暖心

  随着气温逐渐降低,许多患者尤其是老年人,长时间输液后常会感到手部冰冷,为了给患者提供更加舒适的治疗体验,薛城区中医院老年病科特别推出了暖心输液“加温”服务,通过提供温暖舒适的护理方式,有效减轻患者在输液过程中的不适感,缓解因输液带来的手部僵硬和麻木,为患者提供更加舒适和安全的就医体验。这一举措,不仅温暖了患者的身体,更温暖了他们的心。

  小创造彰显大责任 “巧心思”延伸服务内涵

  作为手术科室,对于患者术后的护理与观察尤为重要。在外科常有带着引流管行动不便的患者,伤口疼痛常导致患者不愿下床,可长期卧床又会使其他疾病的风险升高。为解决这一现象,外科护理提出了小背包的想法,缝制一个小布包,将引流袋放进去背在身上,可是小布包会把引流管都包裹起来,不能在第一时间观察到引流液的颜色与多少,来回的掏出放进,一不注意也会增加管路滑脱的风险。

  为更好地解决这一情况,科室集思广益,发现工作证上的小夹子不仅可以牢牢固定,且使用方便。使用夹子将管路固定在患者的衣服上,不仅方便患者下床行走,而且不用手拎,管路固定良好,使患者更好的活动,也方便了护理人员观察引流液颜色、性质及量,这一优护措施的改进得到了患者的一致好评。

  小创造彰显了大责任,“巧心思”延伸了服务内涵,提高了工作的效率和质量,不仅提升了患者的就医体验,也进一步拉近了医患之间的距离。下一步,薛城区中医院将继续探索和完善更多的优质护理服务项目,以患者需求为导向,致力于提供更加人性化、高质量的服务,为患者的健康保驾护航。

责编:李婷婷
审签:李 雪

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