近年来，淄博市博山区不断探索基层药品安全治理体系建设，推动实现服务群众“最后一公里”。以八陡镇作为药品安全网格化监管先行镇，将该镇市场监管所5名监管人员充实到38个综治网格，依托镇便民服务大厅“药械化咨询服务”窗口、“一站式”矛盾调解中心、“颜和”消费维权工作室，实施24小时“热线+网格”消费维权联动办理机制，为辖区居民提供更便捷、更优质服务。今年以来，该辖区累计受理解答群众证照办理、消费咨询等方面问题62个，有效排查风险隐患25个，调解纠纷14件，实现消费投诉纠纷全部在网格内解决。

　　为切实推进药品安全工作融入网格化管理，博山区委政法委、区市场监管局联合制定《关于推进全区药品安全网格化管理体系建设的实施意见》及相关工作制度，建立“城乡综治网格+三级监管网格”融合发展机制，每个综治网格内有1名监管人员和1名社区综治网格员，负责网格内隐患排查、信息报送、普法宣传等工作，目前全区599个综治网格与58个药品监管片区实现无缝对接，有效推进药品监管网络向基层延伸。

　　在网格化管理基础之上，博山区按照“定区域、定人员、定职责、定标准”的要求，每季度召开风险会商，定期通报工作完成情况，确保监管无漏洞，责任有联动。建立褒扬诚信、制约失信工作机制，检查结果纳入企业信用风险管理，通过不断调整企业分类分级标准，采取降低风险监管级别、减少监督检查频次、纳入执法办案裁量等方式，倒逼企业落实主体责任，增强守法经营意识，持续规范经营使用行为。

　　充分发挥网格基层治理“神经末梢”作用，强化网格员日常走访、入户宣传和线索摸排，通过微信网格群宣传普及药品常识、不良反应相关知识、典型案例等，提升群众安全用药意识和维权的能力。同时，市场监管、镇街网格联合开展药品知识进社区、进学校、进企业等活动，切实提高群众安全用药知识和防骗受骗意识。今年以来，博山区通过网格员累计走访摸排门店1640余家次，走访群众2.1万人次，开展宣传活动48次，线上发布相关信息216次，线下发放宣贯材料1600余份。