“这里服务好、办事快，对我们老年人也特别照顾，真是太感谢你们了！”在邹平市黛溪街道便民服务中心，刚刚办理完个体户注销业务的王大爷感激地说。今年以来，黛溪街道便民服务中心采取多种措施，扎实推进便民服务标准化、规范化、便利化、数字化建设工作，让最基层群众和企业切实体会到“就近办”“一站办”等改革红利。

“高效办成一件事”，点燃优化营商环境“新引擎”。黛溪街道便民服务中心按照要求，积极推动将个体营业执照及食品经营许可证设立、变更、注销等相关业务，采用网上提交材料的方式，工作人员一次性告知办理所需材料，耐心解答政策红利，并现场帮办代办，实现当天业务当天办结。“没想到办理个体营业执照这么方便了，不用一趟一趟准备材料，全程办理下来就用了半小时，还解决了很多后顾之忧。”居民李大哥说道。为了实现群众“少跑腿、多办事”，黛溪街道将群众经常办理的服务事项均纳入便民服务中心集中办理，实现应进必进、一窗受理、一站办理，坚决杜绝“明进暗不进”“体外循环”“隐性审批”等问题。

加强督导检查，高标准打造“标杆型”便民服务体系。“咱的工作人员太有耐心了，怕我忘记还特意给我写下来都需要什么资料，这样我回去就能挨着准备了。”前来咨询业务的李阿姨说道。黛溪街道采取领导干部包村带队检查督查、集中培训、现场抽查等各种方式强化便民服务中心运行管理，完善首问负责、限时办结、帮办代办、AB岗、考核评价、服务规范、政务公开、投诉受理、责任追究等配套工作制度，杜绝出现“门难进、脸难看、事难办”现象；对不符合审批要求和因政策原因暂时不能办理的事项，做好解释，取得服务对象的理解，从源头上消除隐患，真正服务于企业和广大人民群众，积极维护好审批部门的良好形象。

业务培训促提升，便民服务再提质。“时不时地跟大家一起学学习、充充电，了解一下最新的政策，交流一下工作经验，平时干起活来也就更得心应手了。”黛溪街道便民服务中心工作人员荆艳说道。采取观摩式培训、坐班式培训、以案促学式培训、集中会议培训等各种方式加强对便民服务中心窗口工作人员和村（社区）便民服务站专兼职工作人员的业务培训和政策宣传，在对培训内容进行深入细致的讲解之余，还通过步骤演练、电脑实操、疑难问题交流等方式让便民服务站工作人员、帮办代办人员学深悟透、补齐短板，同时，制定并下发《黛溪街道便民服务中心业务培训实施方案》，持续提高工作人员服务能力，推动便民服务从能办、可办向好办、易办、快办转变。

下一步，黛溪街道便民服务中心将持续以“一件事一次办”为工作目标，推进政务服务标准化、规范化、便利化、数字化为核心，积极发挥先行先试、制度创新的政策优势，从企业和群众的需求出发，不断强化服务理念，增强服务意识，提升服务品质，推动“高效办成一件事”落到实处，助力营商环境优化。做到最大限度地便民利民，激发社会经济活力。