编者按：法律，既是国家机器的有序运行，也是人间烟火中的温情守护。大众网·海报新闻联合东营区司法局，特别策划《东营区法治故事》系列专题报道，全方位展现东营区法治领域的诸多真实案例。共同见证司法公正，体验法治温度，学习法律知识，一同助力东营区法治建设不断前行。

　　大众网记者 王丽臻 杨昕怡 东营报道

　　“从去年这台机器安装以来，已经救助了50多名流浪人员了。”东营区救助管理站站长王超金介绍道。

　　去年以来，在东营市汽车总站内咨询服务台旁，悄然多了一台造型酷似自动售货机的新设备，引得不少过往旅客侧目。可凑近一瞧，内里却暗藏玄机——屏幕上，一个醒目的绿色呼救按钮格外引人注目。原来，这是东营区自主研发的智能救助投放柜，专为流浪乞讨人员打造。那些身处困境的人们一旦按下呼叫按钮，便能即刻与后台工作人员对话，随即，工作人员会远程操作，精准投放食物、饮用水，送去一份份暖心关怀。

　　这一独具匠心的设备，正是东营区全力破解流浪乞讨救助难题、创新社会治理模式的生动缩影。作为中心城区，近年来，东营区经济高速发展的同时，也面临着特殊群体管理的挑战：部分身体残疾、智力障碍的流浪乞讨人员散落于商业集中区、过街天桥、学校、医院等人流密集处，动态监管难、救助成本高，考验着基层治理智慧。

　　为实现对流浪乞讨人员的全方位帮扶，确保救助无遗漏、关怀无死角，真正做到“一个都不掉队”，东营区秉持问题导向，紧扣“自愿受助、无偿救助”的兜底原则，打出一套漂亮的“组合拳”，涵盖制度构建、科技赋能、分类施策三招，全力推动救助工作朝着规范化、信息化、精准化大步迈进。

　　制度构建是筑牢救助体系的“基石”。东营区迅速组建多部门联动的“集团军”：民政、公安、卫生、城管等职能部门多次碰头，3次联席会议、6次调度会议密集召开，既精准研判救助中的复杂状况，又重拳打击借乞讨之名行违法犯罪之事；联合救助队应势而生，“寒冬送温暖”“夏季送清凉”等专项行动马不停蹄开展6次，千余份救助物资精准发放，档案管理井然有序。地面巡查也织密“防护网”，区、镇（街道）、村（社区）三级救助体系高效运转，地毯式集中巡查18次、车辆巡查43次，车站、商场等重点地段一个不落。专业救护更是不可或缺，与东营市润康医院携手，15人次流浪人员在此得到专业医疗照护，生命健康有了“医”靠。

　　科技赋能为救助工作插上“翅膀”。身份查明不再无计可施，借助DNA采集比对、人像识别，10人找回身份；寻亲之路借力互联网，全国救助寻亲网、头条寻亲成“团圆使者”，助力10人阖家相聚；“金民工程”信息系统大显身手，易走失人员信息入库，5人次信息全网共享，源头治理精准高效。而智能救助投放柜更是惊艳全场，一键求助、快速响应、实时定位，完成智能救助30人次，大幅提升救助效率，这项创新成果还斩获国家实用新型专利，入选全省数字化转型优秀成果，实力出圈。

　　分类施策则让救助直击“靶点”。安置救助打造坚实“避风港”，东营区社会福利院、润康医院担纲主阵地，汽车总站化身临时安置点，11人就地落户福利院，安享特困待遇；强制执行彰显法治刚性，面对不配合或疑似精神障碍患者，执法部门联合精神卫生专家果断出手；协助返乡传递温暖乡情，跨越大半个中国，护送30余人次返乡与家人团聚。

　　一番深耕细作，收获硕果满枝。流浪乞讨人员的寒冬被温情驱散，辖区400余名流浪人员得到及时救助；科技助力让救助从“粗放”迈向“精准”，服务渠道不断拓宽；街头巷尾那些流浪身影渐少，城市文明形象愈发闪亮，基层治理与文明创建同频共振、相得益彰。东营区这一创新救助模式，正以民生温度丈量城市治理精度，让每一位流浪人员都被温柔以待，也为社会治理递交一份可圈可点的“东营答卷”。