大众网记者 刘陶然 通讯员 蔡杰田 菏泽报道

　　“没想到这么难的事情，农商银行能够办得这么快，这么顺利。”王女士嘴里一直不停地对经办人员和支行负责人说着谢谢，这一幕也深深感动了所有人员。

　　近日，一名女士慌忙地来到光明支行，要求工作人员给予帮助，原来该女士的母亲王大妈持有该行定期存单，王大妈由于几天前突发脑梗住院昏迷不醒，现在医院催缴医药费，子女急需支取王大妈的存单来支付治疗费用。但家属又不知道密码，所以急忙跑来该行网点求助。考虑到客户的特殊情况，支行工作人员立即按照有关规定，给客户打印了所需资料清单。随即工作人员立即将有关情况上报给支行行长，支行行长在了解到客户的特殊情况后，考虑到客户出具证明有难度，遂立即联系社区进行协调，说明相关情况。同时亲自开车送客户到医院，核实客户真实情况。确认情况无误后，立即安排柜员为客户办理了业务。整个流程前后不到一个小时，客户成功取到了钱，解了燃眉之急。

　　服务客户无小事，细微之处见真情。近年来，巨野农商银行始终坚持以客户为中心，想客户之所想、急客户之所急，从点滴细微处着手，在全力提供优质金融服务的基础上，提供最贴心的金融服务，力争用最优质的惠民服务让每一位客户感受到如家人般的温暖，以实际行动诠释百姓银行的为民情怀，应客户需求及时开展上门服务和延伸服务，让客户真正感受到“有温度的金融服务”。