大众网记者 刘陶然 通讯员 周曼 菏泽报道

　　“闺女，真是谢谢你啊，要不是你给我说该怎么做，我不知要多跑几趟呢，没有你的帮忙，我的钱都取不出来啊。”“没事，大爷，这都是我应该做的，能帮助到您，我很高兴。”

　　近日，家住孙庙河里王的张大爷来到成武农商银行孙庙支行支取老伴的养老金，因为客户的社保卡是其他银行社保卡，成武农商银行孙庙支行的运营副行长引导客户在取款机上取款。但多次尝试取款后，系统均提示“该银行卡交易异常，请联系发卡行。”

　　运营副行长向客户解释道：“大爷，您老伴的卡是其他银行办理的社保卡，目前在我行无法取款，要到开户行去看看是怎么回事。”大爷为难地说：“可是这个银行在县城啊，有将近60里地，我老伴和儿子身体不好，这可怎么办？”大爷说着眼睛就红了。了解到大爷的难处后，运营副行长几经周折，与开户行负责人取得联系，共同沟通业务办理办法，还给张大爷留了自己的电话号码。几天后，张大爷给运营副行长打电话便有了开头的一幕。

　　成武农商银行孙庙支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，将优质服务贯穿于每笔业务之中。用实际行动为客户解决问题。