鲁中网淄博11月26日讯（通讯员 孙文韬）传承千年文化底蕴，倾心打造一流优质网点。邮储银行临淄营业室雄踞于齐文化的发祥地临淄区，与上市公司齐翔腾达紧密相邻，并且靠近拥有300多家公司的塑化城，处于临淄的核心要地。自成立以来，该支行深植基层，全力打造精品，成功开辟出一条独具特色的差异化、个性化经营之路，致力于为广大客户呈上舒适、便捷、高效的金融服务体验。

在2023年由淄博市银行业协会举办的文明规范服务提升活动中，邮储银行临淄区支行荣耀斩获“2023年度淄博银行业优质服务明星网点”称号。“优质服务明星网点”是全市银行业文明规范服务领域的至高荣誉，全市银行业界同仁均对其予以高度重视。此次参与评选的全市银行业金融网点多达315个。历经激烈的角逐与竞争，在评审组的严格考核之下，临淄区支行营业室脱颖而出，成功摘取“优质服务明星网点”桂冠。这已是临淄区支行营业室继2018年被中国银行业协会评定为“五星级网点”、2019 年荣膺“千家网点”之后，第三次荣获此类殊荣。

领导高度关切并大力支持文明规范网点的创建工作。为确保创建工作顺利推进，市行领导多次亲赴现场进行指挥与督促。积极协调省行、设备厂商以及家具厂商，全力保障硬件设施及时到位。同时组织召开专题办公会议，为创建工作的平稳有序开展提供了坚实保障。

全行上下齐心协力，精心筹划，统筹部署。从大堂环境的优化改造、服务技能的强化提升、服务礼仪的规范统一、档案资料的整理完善，到服务文化的深度挖掘与升华，员工的形象与精神风貌均实现了质的飞跃，网点的整体环境与文化内涵亦得到进一步丰富与拓展。开展特训“充电”行动，在硬件设施完备的基础上，着力提升服务的软实力。该行凭借市行的有力支持，先后组织了“四位一体通关演练培训”“感动服务培训”等多期专业培训活动，通过多种形式全方位提升员工的服务水平；此外，还特邀专业手语培训师、英语口语培训师开展面对面教学，有效提升了对特殊群体的服务质量。

始终秉持客户至上理念，全力提升服务品质。在创建过程中，银行在硬件设施方面进行了重新规划布局，新增了众多服务功能与设施设备，在软件服务方面则严格遵循“以客户为中心”的服务宗旨，大力推行“感动服务”，精心排查不足，逐步构建起一套完善的规范化服务体系。

硬件设施的升级有力推动了服务软实力的提升。营业室大厅以“营造客户温馨家园”为主题进行了全面革新改造，其间，全新配备了ITM柜员机、智能云柜、智能白板、智能导览器、智能茶几等前沿高科技设备；对化妆室、母婴室、消保室、客户体验区等区域进行了升级改造；增设了三处签约洽谈区，并设计成独具文化韵味的隔断单间，对贵宾理财室进行了重点装修升级，尽显对VIP客户服务的尊贵性、专业性与贴心关怀；在三楼精心打造了员工休息室、党员活动室、健身房、乒乓球室、员工餐厅等功能区域，同时设立了邮爱驿站，为环卫工人、交警以及过往路人无偿提供取暖、纳凉、饮水等便民服务。

“仓廪实则知礼节，衣食足则知荣辱”，邮储银行临淄区支行将“优质服务”视为自身义不容辞的责任，持续保持昂扬向上、奋发有为的精神状态，以更为炽热的热情、更为精湛的服务回馈客户、奉献社会，续写更加绚丽多彩的崭新篇章。