大众网记者 刘陶然 通讯员 孙阳阳 菏泽报道

　　近日，一位老人走进成武农商银行营业部，大堂经理赶紧上前接待。经过了解，这位老人的孩子都在外地，自己一个人来办理医保卡激活业务，大堂经理全程陪同并协助老人办理完业务，获得老人和在场客户的一致称赞。

　　成武农商银行聚焦老年客户金融服务场景，一方面完善厅堂硬件设备，专注打造便民服务区，配备无障碍通道、便民服务箱、老花镜等适老设施，有效提升老年客群体验度；另一方面优化服务流程，为前来办理业务的老人提供贴心、耐心、周到、温暖的金融服务，大堂经理一对一指导，让老年客户来得放心，业务办理得舒心。同时成立上门服务队，为行动不便的老年人提供上门服务，有效拓展“适老”服务半径。

　　针对老年人金融知识不足的问题，成武农商银行积极打造金融教育专区，开展厅堂微沙龙，向老年人介绍非法集资、反电信诈骗、消费者权益保护、征信保护等知识，不断拓展适老金融服务广度和深度，全力守护老年人的“钱袋子”。