大众网记者 郭九涛 通讯员 李志敏 滨州报道

　　近日，来自德州的李先生带着母亲在就医返程途中，车辆突发故障，经拖车转运至山东高速滨州发展有限公司滨城收费站等待家人前来接应。

　　陌生的环境、漆黑的夜色，加上刚结束就医的疲惫，让母子二人面露焦灼。滨城收费站值班人员发现这一情况后，立即主动上前提供帮助。

　　考虑到此时气温较低、安全问题等，工作人员搀扶着老人前往收费站休息室，为二人提供了温暖舒适的等候环境。值班人员在交流中得知，母子二人忙着赶路，返程途中一直没来得及吃晚饭。工作人员当即煮了两碗热气腾腾的面条。温热的食物不仅驱散了饥寒，更抚平了他们因车辆故障带来的烦躁情绪。

　　此次暖心帮扶，滨城收费站工作人员以实际行动践行“山高·行”服务品牌，在夜晚的突发状况中，用一碗热面、一份照料传递着山高人服务的温度，让高速收费站成为旅途之中值得信赖的“暖心驿站”。