为充分发挥党建引领城市基层治理作用，全面探索社区服务群众新模式，不断推进社区治理现代化，有效满足群众对居住环境、生活质量、便民服务的多样化需求，潍坊市临朐县东城街道联合临朐农商银行投资20余万元实施“幸福家园·幸福楼栋”工程。

　　畅通民意反映渠道，为民解忧见实效

　　临朐县东城街道46个商住小区1221个楼栋全覆盖张贴“幸福楼栋”公示牌，公示物业办、社区、网格员、业委会、物业公司等“红管家”服务热线。居民可以直接拨打公示牌上的电话，反映诉求问题、提出意见建议、咨询办理事项。目前共解决热线反映问题和诉求210余起，实现问题线索第一时间掌握、群众需求第一时间响应，有效打通服务群众“最后一米”。

　　靠前化解民生诉求，构建治理新格局

　　社区治理变被动应付为主动出击，对小区下水管道堵塞、违法建设、邻里纠纷、噪音扰民等诸多“急难愁盼”问题，实现民呼我应、接诉必办。各社区接到民意诉求后，第一时间联系物业公司要求立即处理，并持续监督落实问题解决情况。同时，将事项办结率、群众满意度纳入物业公司年底考核，压实物业企业责任，督促服务质量提升。

　　探索践行“枫桥经验”，擦亮民生幸福色

　　通过“幸福楼栋”公示牌“挂牌亮相”，“红管家”们与社区居民建立起深度联系，全面掌握社情动态、矛盾源点，进一步发挥作用履行职责。面对居民反映的问题，“红管家”们与社区居民面对面、心贴心议事，通过“坐下来谈、到现场看”的方式，制定一案一策，高效推进问题化解，从源头上解决居民的烦心事；对可能存在的类似问题进行摸排整改，趁热打铁、举一反三，将苗头消解于未然，将风险化解于无形。

　　小区楼栋作为居民小区的“最小单元”，是社区治理的“最后一米”。东城街道将持续推进“幸福家园·幸福楼栋”工程建设，把问题是否解决、群众是否满意作为民生工作的重中之重，确保将问题化解在楼栋，全心全意为居民服务，为幸福社区、法治社区建设奠定坚实基础。（孙阳）