邹城市中心店镇便民服务中心

　　大众网记者 胡兆杰 通讯员 王单 宗德芹 济宁报道

　　今年以来，邹城市中心店镇便民服务中心紧扣“放管服”改革要求，着力优化服务，从软、硬件两方面入手，打造便捷高效的基层政务服务体系，打通服务群众“最后一公里”。

　　中心店镇为充分发挥基层党员干部在营商环境优化提升中的示范引领和先锋模范作用，出台《开展评选“最佳服务窗口”“最佳服务之星”活动方案》，推动党员干部带头实干，以党建引领政务服务工作，确保服务贴合群众需求。

　　中心店镇为方便群众办事，便民服务大厅划分了咨询导办区、窗口服务区、政务公开区、休息等候区和综合查询区，配备雨伞、饮水机、自动充电设备、急救药箱、老花镜、休息座椅等设施，方便群众办事，提升群众办事体验。

　　中心店镇镇级层面承接289项公共服务事项，村社区承接62项，通过对山东省政务事项新老系统的梳理整改和发布，实现了镇、村政务服务事项网上站点全覆盖，确保了在线下窗口、移动设备、政务服务网、自助设备等领域实现无差别受理、同标准办理。中心店镇推动更多企业和个人政务服务事项能办尽办，满足了群众一切需求，进一步增强了强化服务职能。

　　中心店镇选派业务熟练、素质高的干部充实窗口岗位，明确职责，文明服务。今年以来，中心店镇开展代办帮办服务专项活动5次，为群众代办服务事项600人次，其中上门为残疾人办理居保社保年审业务63人次、为老年人办理高龄补贴业务137人次，广电维修服务400人次，并且针对外地务工人员创新开展了远程导办服务，通过小程序、手机 APP 、“互联网+政务服务”平台等方式指导群众网上提交资料、远程审核，让服务有“速度”更有“温度”。