“本以为这事儿没个十天半个月解决不了，没想到乡里调解团队这么快就处理好了，公平公正，让我们双方都心服口服！”在德州市宁津县刘营伍乡矛调中心的调解室里，后刘村村民刘金义忍不住称赞道。

　　近年来，宁津县刘营伍乡坚持和发展新时代“枫桥经验”在推进基层治理现代化上走前列、作示范，探索建立“探亲、帮亲、结亲”工作法，听民意、访民情、解民忧，全力化解矛盾纠纷，竭力为群众办实事、解烦事。

　　“探亲”常走访，用心融洽群众感情。积极组织干部深入一线、基层，以每月25号为走访日，深入群众了解农村基层治理的重点、难点与群众关心的热点、堵点，倾听呼声、反映民意，开展卫生清扫、文明规范、扶贫帮困等志愿服务，延伸 “最多跑一地” 理念，使群众在家门口便能将事情办妥、问题解决，从而进一步贴近民心、了解民意。同时组建有乡干部、村党支部书记、教师、五老志愿者组成的宣讲队伍，深入37个村庄，开展防溺水、防诈骗、绿色环保、文明创建等系列安全文明知识宣讲，将群众关心的、涉及其切身利益的政策内容讲通透、说明白。

　　“帮亲”展温情，尽心化解矛盾纠纷。在服务群众过程中，以“民生诉求一站收集、矛盾纠纷多元化解、干部作风评价问效”为工作思路，以“六心”标准（热心接待群众、细心倾听诉求、诚心排忧解难、恒心化解矛盾、公心评价是非、耐心说服教育）开展工作，保障群众话有地方说、事有地方办、困难有人帮、问题有人管。将辖区内特殊群体人员作为重点联系对象，每月开展不少于2次的走访慰问，与群众建立紧密的结对帮扶关系，认真倾听群众的呼声，用心用情用力解决群众的困难事情、烦心事，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　“结亲”携手行，精心营造共治氛围。在刘营伍乡政府驻地建立一中心，围绕整合资源、高效服务展开工作，构建集政务办理、矛盾调解等多功能于一体的综合服务枢纽，为全乡提供全面且便捷的服务支撑。在三个中心村、一所学校、一家企业建立五个站点，每个站点均按照标准化流程、亲民化风格以及贴合当地实际需求的原则建立，定期邀请群众来参与议事协商、反馈意见，营造出全民参与、共建共享的共治氛围。目前，为完善工作站职能，每个工作站至少选配5名具有产业、专业、技术、资金等特长优势的人员入驻，让乡村治理现代化水平不断提升，一幅幅乡村善治新图景逐渐形成。

　　截至目前，刘营伍乡排查各类矛盾纠纷524件，化解率99.7%。其中，化解邻里纠纷328件、婚恋家庭纠纷112件，回访满意率100%。（通讯员 张长英 李丙坤）