老龄化时代背景下，中国人寿德州分公司准确把握老龄化社会保险服务需求趋势，紧紧围绕老龄化社会需求提供适老化服务，打造国寿特色适老化服务名片。

　　8月17日，客户王先生来到中国人寿德州分公司下辖的陵城区支公司，称其父亲于1995年购买了一份保险，2024年初就满期了，但是由于其父亲一直因病卧床，不能前来柜面领取，询问这种情况如何办理。柜面工作人员根据客户提供的保单了解到，王老先生投保的长寿保险由于年代久远信息不完善，该业务无法在寿险APP操作，公司当即决定为老先生开展上门服务。当天，陵城区支公司柜面人员来到王老先生家中，帮助其完善了客户信息，办理了满期金领取手续；8月19日，公司接到王先生感谢电话，称其父亲的满期金已到账，为老人解决了一块心病，夸赞公司是为老百姓办实事的好企业。

　　近年来，中国人寿德州分公司坚持打造“简捷、品质、温暖”的服务品牌，大力发展老龄保险普惠业务，不断拓展金融服务场景，组建“爱心小棉袄”服务队，在柜面配备轮椅、老花镜、放大镜等适老化设备，设置敬老窗口，常态化开展适老暖心服务，用点滴行动关爱银发一族，积极履行社会责任和金融担当。（通讯员 刘学鑫）