大众网记者 王君彩 通讯员 陈辉 滨州报道

　　近日，家住北京的梁女士来到惠民县创立新公司，但因忙于处理新公司繁杂琐事，到惠民县政务服务大厅窗口申请公司设立登记业务时，已临近下班时间。窗口工作人员了解情况后，主动为其提供“延时服务”，认真细致地讲解申请流程、步骤，严格按照申请要求整理相关资料，经过1个多小时的工作后，成功领取了公司的营业执照。梁女士对窗口工作人员专业的服务赞不绝口。

　　自成立以来，惠民县行政审批服务局不断优化服务措施，创新服务方式，全面深入开展帮办代办服务。惠民县政务服务中心通过建机制、强队伍，成立“红马甲”帮办代办服务队，采取全程代办、陪同服务、指导办理等方式，结合预约办、延时办、上门办等特色服务，为企业和群众提供一对一、全方位、保姆式帮代办服务，实现从“坐等服务”到“主动服务”的转变。

　　结合“高效办成一件事”改革要求，惠民县行政审批服务局进一步优化服务机制，通过网上办事区，全面升级帮办代办服务模式。“红马甲”帮办代办服务专区聚焦企业信息变更一件事、企业注销登记一件事、开办餐饮店一件事等企业群众关注的民生事项，推行“固定+联动”服务模式，即“固定窗口政策咨询、协同部门联动”，为企业群众提供专业、规范、高效、暖心的“帮办代办”服务，让企业群众办事少跑腿、更省心。从群众进入政务服务大厅开始，“红马甲”帮代办专员便主动、热情地为办事群众提供政策解答和业务指导，帮助群众快速填写表格、打印资料、进行网上登记，开展主动、精准、全程“帮代办”和协调转办服务，做到“有求必应、有问必答、有难必帮、有诉必解”。只要办事群众有需要，就会有“红马甲”的身影。今年以来，惠民县行政审批服务局为企业和群众提供“帮办代办”服务4392次，延时服务200余次，咨询导引服务25000余次，赢得企业和群众的高度赞誉。

　　延时服务，延长了工作时间，缩短了与群众的距离。下一步，惠民县行政审批服务局将始终秉持着“一切为了群众，一切方便群众”的政务服务理念，积极开展延时、预约等特色服务，主动为群众排忧解难，以政务服务环境的提升，带动营商环境持续优化，打造使企业群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续的“心安”惠民。