大众网记者 亓超 通讯员 崔永居 淄博报道

　　淄博市博山区八陡镇的网格员之家，挂着一面锦旗，是博山区八陡镇杏花崖村孙先生，为了感谢八陡市场监管所和八陡镇网格员快速高效为他处理好药品纠纷而送的。

　　博山区农村年轻人多外出打工，村中的老人看病吃药遇到困难，买东西出现纠纷没人诉说，也难以解决。近年来，针对这一现状，博山区市场监管局就如何打通基层药品监管的“最后一公里”和联系服务群众的“最后一公里”，不断探索，紧紧围绕药品安全网格化管理体系建设，积极构建融合发展机制，推动药品监管网格与城乡社区治理网格有效衔接，组建较为规范的药品安全基层治理队伍，解决基层老百姓的用药安全问题。

　　2024年1月，博山区委政法委、博山区市场监管局联合制定了《关于推进全区药品安全网格化管理体系建设的实施意见》，在全区乡镇街道建立“城乡综治网格+三级监管网格”融合发展机制，依据各镇街综治网格实际，以各市场监管所“区——镇——片区”三级监管网格中的片区为基本单位，由各所片区人员进入综治网格，确保每个综治网格内有1名监管人员和1名社区综治网格员，负责网格内隐患排查、信息报送、普法宣传等工作，有效推进药品监管网络向基层延伸。

　　博山区市场监管局选择博山区八陡镇作为药品安全网格化监管先行镇，率先对该镇综治网格员数量、服务范围、工作流程、网格员工作制度等情况进行调查摸底，将八陡市场监管所5名监管人员充实到八陡镇38个综治网格，监管人员联合镇街网格员创新“1026”走访工作法，即网格员每日走访居民不低于10户、每周召开2次工作会商会、网格内工作不低于6小时，及时了解掌握人民群众在药械化方面的诉求，并反馈给监管人员，为辖区居民提供更便捷、更优质服务，累计走访摸排门店180余家次，走访群众1.2万人次，及时解决药械化诉求26件。充分利用药品安全宣传周、“5.25爱肤日”等活动联合开展药学服务进社区、化妆品科普宣传、家庭用医疗器械注意事项宣讲等科普宣传活动5次，群众普遍反映八陡镇内没有销售假劣药品、诱骗老年人购买保健品的乱象。

　　为更好推进药品安全工作融入网格化管理，八陡市场监管所依托镇便民服务大厅“药械化咨询服务”窗口、“一站式”矛调中心、“颜和”消费维权工作室，充分调动发挥老干部、老代表、老委员、老教师、老乡贤等“五老”以及律师、司法干部等力量，实施24小时“热线+网格”联动办理机制，专家联合问诊，提升问题解决实效。今年以来，累计受理解答群众证照办理、消费咨询等方面问题43件，有效排查风险隐患15个。

　　实践中发现，药品网格化管理体系既可以排查风险隐患，联系服务群众，又可以提升监管效能，形成一网统筹、高效协作、联动共治的药品管理模式。下一步，博山区市场监管局将不断加强与综治网格的双向协同协作，提升监管效能，守牢药品安全底线，保障人民群众用药安全。