大众网记者 武红鹏 通讯员 冯文昌 张圣祺 德州报道

　　“送餐超时被平台扣款怎么办？”“遇到客户不理解甚至语言攻击该如何调整心态？”12月4日，在德城区总工会组织的“压力疏导与职业疲劳缓解”心理服务专场活动现场，30余名外卖配送员、网约车司机等新就业形态劳动者围坐一圈，在专业心理教师的引导下，畅谈工作中遇到的困惑与压力。活动聚焦该群体普遍面临的“订单超时”“客户投诉”等工作压力，旨在提供精准心理支持。

　　活动采用沉浸式工作坊形式，高级心理咨询师邹老师带领。参与者通过绘制“压力图谱”、角色扮演等互动环节，坦诚分享了工作中的焦虑与挑战。邹老师引导大家识别压力源，学习情绪管理与沟通技巧，帮助构建适用于实际工作场景的心理调适方法。一位外卖员表示：“活动让我学到了给心理‘松绑’的实际办法，也感受到了被倾听的温暖。”

　　本次心理专场是德城区总工会“新就业形态劳动者温暖服务季”系列行动之一。今年以来，区总工会持续推动服务资源向新就业群体倾斜：一方面依托已建成的多处“暖心之家”工会驿站，心灵驿站、读书角等服务功能；另一方面通过购买专业社会服务、联动高校心理学系资源，开展“心理健康体检”“减压沙龙进企业”等项目，逐步构建起“预防—疏导—支持”三位一体的职工心理服务体系。

　　德城区总工会将持续关注职工心理健康，推动心理关爱工作常态化、精准化。下一步，计划在重点区域设立“职工心灵驿站”，系统培训企业人力资源管理者、工会干部、班组长成为“心理辅导员”，并探索开发线上心理支持工具，切实为劳动者减压赋能，助力其职业可持续发展。