大众网记者 张迪 通讯员 亓试波 菏泽报道

　　近年来，郓城农商银行李集支行持续秉承省联社“大挎包”优良传统，坚持金融为民使命担当，从点滴小事做起，于细微之处用心，切实为广大群众提供最优质的金融服务。

　　近日，临近营业结束时间，该支行综合柜员张玉桃已经开始了日终的对库、结账工作，营业大厅走来了一位中年女士，忧心忡忡地走到了该柜员的营业窗口，张玉桃立即询问该女士需要办理什么业务，只见该女士小心翼翼地从提包里拿出了一包面额不等的残损纸币，向该柜员询问是否能帮忙兑换一下，通过了解得知：该女士所带来的纸币都是其父母长期省吃俭用积攒下来的，由于存放时间过长导致大部分钞票已经出现了发霉、残缺的情况，所以特地来到该支行进行兑换。

　　张玉桃立即将客户手中的钞票接了过来，考虑到兑换时间可能较长，运营主管谭翔立即安排同事为客户端上一杯热水，并及时安抚该女士不要着急，工作人员会为其进行专业的清点、兑换服务，由于钞票的残损程度不同，无法直接通过点钞机清点，在坚持“风险为本，为客户负责”的工作原则，张玉桃通过人工识别、手工清点地方式耐心地为客户整理残币，并温馨地提醒该女士要嘱咐家人不要在家存放大量现金，不仅存在风险隐患，也可能会因为存放时间过长而导致纸币破损，受到一定的财产损失，贴心的服务、朴实的话语让客户真正地感受到了农商银行的服务温度，历时近一个小时的时间，该女士所携带的28000余元现金全部清点完毕，客户接过成功兑换的现金连声道谢：“还是咱们银行的服务好呀，以后存钱还得来咱们银行。”

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情，本次的残币兑换工作只是该支行为民服务的一个缩影，虽然只是一件寻常小事，但却是该行践行“党建引领金融为民”初心的真实写照，下一步，该支行将继续以实际行动擦亮“专心、贴心、良心、放心”银行的金字招牌，为营造安全高效的金融环境和推动地方经济高质量发展贡献自身力量。