极目新闻记者 刘琴

　　12月7日，有网友在“腾讯热问”发声称，12月3日她乘坐G123次列车时，目睹乘务员在车厢连接处的公共洗手池清洗对外售卖的水果，认为存在卫生隐患。

　　该网友徐女士接受媒体采访时表示，她去车厢连接处的公共洗手池接水时，看到一名身穿红色制服的乘务员在此清洗对外售卖的水果，“我很清楚地看到，她把水果倒在水池里，没有用任何器皿，就直接在水池里洗。就是把冬枣倒在水池里，然后打开水龙头冲一下，再放在洗手台上”。

　　徐女士称，在乘务员走后，她去洗手池接水时发现，洗手池内有茶叶渣等污渍。她认为，将水果放在这样的洗手池内清洗有很大的卫生隐患。她通过12306App投诉后，列车长联系她称会核实此事。之后，该列车长答复是实习生所为。

徐女士收到的短信截图

　　据徐女士提供的短信截图，对方回应：您好我是12月3日值乘G123次列车的列车长，您昨天反馈的事情我们非常重视，已核实清楚，是餐车的一名实习生售卖的水果，并在洗手池清洗，首先您说得太对了，洗手池日常接触人群比较多，交叉污染风险太高，我们以后会增加专门清洗水果的容器，毕竟是要入口的东西，多注意这些卫生细节，最后，非常抱歉给您带来了不愉快乘车体验，后续我们会加强对服务细节的规范管理，给您更舒适的乘车环境，感谢您的监督，祝您工作顺利，生活愉快！

　　12月7日，有媒体记者联系了该列车长，对方称不便回答后将电话挂断。

　　极目新闻记者注意到，在社交平台，有数位网友反映，他们曾在高铁或火车上买到没有清洗干净的水果。

　　高铁、火车的餐食清洗是否有相应的操作规范？12306客服工作人员回应极目新闻记者，无论是高铁还是火车，列车的餐车上大都设有专门清洗水果的水池，并非供乘客洗手使用，“如果餐车没有专用水池，一般都是在车站预先把水果清洗好后再送上列车，有要求水果需要洗干净”。

　　该工作人员表示，若购买水果的乘客发现水果没有洗干净，可以自行清洗，也可以要求列车工作人员重新清洗水果。