11月21日，济南市皮肤病防治院“康美心护・科室聚智”头脑风暴总结会顺利召开。护理部牵头各科室护士长，以活动成果落地台账为抓手，对接前期研讨形成的优化举措，明确推进节点与协作路径，推动活动从“思路共创”转入“落地攻坚”。

　　会上，各科室围绕核心问题细化落实方向：门诊办推进二维码候诊功能优化、增设优先人群就诊通道，破解流程规范与沟通精准性问题；社区卫生服务中心以分龄服务、专科护理为重点，针对性解决老年健康管理与妇幼保健痛点；医学美容科从健康教育宣传、设备环境优化入手，提升服务品质；中医科聚焦中医适宜技术提升、药品管理优化与收费流程简化，完善相关标准并推进专项培训。麻风住院部聚焦“春风暖心”行动，明确院内外双向服务与心理护理能力提升重点。与会人员对照台账敲定计划完成时间，协调跨部门资源，确保举措落地有“时间表”“路线图”。

　　本次头脑风暴活动虽已收官，但“康美心护”品牌服务优化并未止步。护理部将依托台账建立定期跟踪、通报机制，持续跟进举措落地，及时破解堵点，把活动成果转化为患者可感知的优质服务，进一步提升群众就医满意度。

　　（通讯员 杨美）