大众网记者 郑健 潍坊报道

　　2024年以来，潍坊寒亭区开元街道紧扣“一站式”矛盾纠纷调解中心规范化建设部署要求，结合实际不断创新矛盾纠纷调处做法，整合各方资源成立“一站式”矛盾纠纷调解中心，构建起精细、多元、主动的“一站式”矛盾纠纷调处机制，绘就基层社会治理新蓝图。

　　提升标准，规范建设“一站式”。按照“一厅四区六室”标准打造“一站式”矛盾纠纷调解中心，配备一个群众诉求服务接待大厅、四个功能区（综合服务区、多元调解区、便民服务区、法律服务区）、六个功能室（群众接待室、心理咨询室、分析研判室、品牌调解室、视频调解室、多功能工作室）。各功能区之间程序互通、优势互补，实现网格管理、矛盾调处、心理咨询、分析研判等功能有机整合，为矛盾纠纷调处化解工作奠定硬件基础。同时，设立由部门业务骨干、行业领域专家等组成的调解专家库30余人，有力促进纠纷化解工作高效开展。

　　靠前研判，精细摸排一张网。坚持以精细化网格建设为基点，以居民需求为导向，完善网格治理体制，辖区划分基础网格62个、配备网格长14名、网格员62名，充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”优势，多渠道排查化解矛盾隐患，力争将问题化解在萌芽状态。同时，创新推进信息化排查，将12345政务服务热线、“山东解纷码”等民意诉求收集渠道全部纳入信息排查，了解群众诉求，找准隐患点、风险点，建立快速反应机制，疏通群众生活中的难点痛点。

　　优化流程，为民解忧一扇门。矛盾纠纷无小事，诉调对接止纷争。街道积极对接寒亭区人民法院，依托法官工作室将法院工作延伸至基层，聚焦群众“急难愁盼”答疑解惑；建立人民调解、行政调解、社会调解、司法调解“四调”融合机制，司法所全面参与人民调解、法律援助、法治宣传、安置帮教等工作，因案施策、对症下药，同时打造法律服务诊所，解决群众即时法律问题，有力提高法律服务可达性和时效性。

　　潍坊寒亭区开元街道“一站式”矛盾纠纷调解中心运作以来，基层社会治理变“独奏”为“合唱”，矛盾纠纷调处率、化解成功率、群众满意率大幅度提升，最大限度地把矛盾纠纷化解在基层，推动矛盾纠纷化解“最多跑一地”，人民群众获得感、幸福感和安全感不断提升。