27日，全国工会进一步落实困难职工解困脱困责任制电视电话会议如期召开。会上，山东省总工会做典型发言，交流经验做法。据悉，山东省工会按照全国总工会的解困脱困工作部署，紧扣“精准”核心要求，创新建立困难职工联系人制度，全省共有困难职工联系人10694名，联系在档困难职工85485户，涉及供养人口244055人，“户户都有联系人”。

　　点对点、零距离帮扶

　　据悉，2016年以来，省总工会依托精准帮扶信息化工具，坚持不懈把困难职工联系人制度抓实抓牢抓出成效。具体表现在确定人员、明确职责、强化保障三个方面。

　　首先，联系人是市、县（市、区）、乡镇（街道）和企业工会干部；联系对象是全体在档困难职工，以户为单位进行联系。联系人与困难职工在系统内实名制注册，建立“一对一”帮扶关系。

　　目前，全省困难职工联系人10694名，联系在档困难职工85485户，涉及供养人口244055人，做到户户都有联系人。

　　在明确职责方面，联系人主要发挥桥梁纽带作用，当好了解真情实况的调研员、讲解政策法规的宣传员、对接帮扶项目的信息员、排解心理压力的辅导员、解决临时困难的服务员。对困难程度深、帮扶难度大的，联系人及时反映给工会组织，配合制定帮扶措施并协助落实。

　　此外，工会实现全省联系人全员轮训，开发精准帮扶手机APP，建立全省互通互联的五级联系网格微信群，实现帮扶工作实时监控。建立正向激励机制，把联系人工作业绩纳入评先树优条件，激励他们积极主动开展工作。

　　据了解，1万多名联系人深入困难职工家中，体会职工的困难、责任感、使命感不断增强。职工从联系人身上感受到工会组织温暖，工会与群众的距离更近、贴得更紧，职工群众真正感受到工会是“职工之家”，工会干部是最可信赖的“娘家人”。

　　联系人24小时在线“解困”

　　记者了解到，联系人对困难职工定期家访调查，了解致困原因、困难现状及实际需求等，对工商、住建、公安等部门数据比对后的反馈信息，核准核实后通过视频、图片等形式上传到“全省工会精准帮扶信息化平台”。经县级以上工会审核通过后，制定“一户一策”解困脱困具体措施。

　　据统计，目前全省各级联系人已家访更新困难职工数据488559项，保证识别精准、情况属实。在“联”政策方面，联系人通过家访调查，及时将助学、就业、住房、医疗等方面的政策，用通俗易懂的语言面对面向困难职工讲解，和他们一起逐项对照，让困难职工有本“明白账”。对低保申请、医疗报销、促进就业等方面政策，主动与民政、人社等部门对接落实。

　　针对职工生活中实际困难，联系人积极对接社会培训机构、公益志愿服务组织、爱心救助基金、劳模企业等社会资源，最大限度满足职工需求。通过协调争取，90%以上有劳动能力的困难职工得到免费技能培训，8300余人次实现再就业。

　　同时，联系人保持24小时通讯畅通，对困难职工特别是行动不便者随时发生的状况、提出的合理要求，及时进行处理或上报组织解决。除了解生活之困，还为困难职工排解心理压力，对存在严重心理疾病患者，及时协调心理咨询师进行疏导，缓解心理压力，增强脱困信心。

　　山东省总工会在实施困难职工联系人制度两年多来，先后帮助16.5万户困难职工实现解困脱困，涉及供养人口42.5万人。

　　此外，一系列举措还激发了社会力量献爱心。联系人为困难职工献真情、办实事，带动社会爱心人士、爱心企业、劳模企业勇于投入困难职工解困脱困。去年，海信集团为全省在档困难职工家庭提供1000个就业岗位，免费提供1000余件家电，通过困难职工联系人落实到每家每户。