屡次“用人不当” 德邦快递怎么了?

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  寄个快递莫名其妙被快递员私自送去回收厂,还被粉碎处理。“货到付款”也不知道拆开包裹是惊喜还是惊吓。德邦快递先是将客户价值15万元包裹销毁,又因窃取50万用户信息被曝光,在经历理财暴雷、股价暴跌后,德邦快递的麻烦似乎还没完。

  15万元包裹被销毁

  据媒体报道,8月5日,李姓同学大学毕业后从大连前往长沙,通过德邦快递寄出了全部家当,重量约27公斤,但等了六七天都没收到,一查单号才发现8月7日就被签收,然后送到旧衣回收厂给分解了,而自己现在除了一身衣服什么都没有了……

  李同学称包裹价值15万元左右,但很多东西是钱买不到的,尤其自己是做漫画的,其中有一个U盘,保存了她几乎所有的原稿件。

  德邦快递说只赔300元左右,也没有任何道歉,只是一位经理跟着去回收厂找了两天,但只找回一个台灯和一些不值钱的东西,贵重的东西全没了。

  此事经媒体报道后,迅速引发了诸多网民关注。德邦慕云站点的负责人何先生称从未说只赔300元,该负责的会负责到底。对于事情原因,该负责人还表示,当时快递员刚开始工作一个月多,没有看清单号,就把包裹直接放到了回收厂。

  德邦快递投诉中心客服主管也表示,公司的公关部门已经介入调查处理此事,会尽快给大家一个回复。

  被曝窃取用户信息

  贵重包裹因新员工操作不当被销毁案尚无下文,德邦快递又因员工涉嫌窃取用户信息,牵涉了一桩千万级别的诈骗案,被央视曝光。

  据央视财经报道,德邦快递员工涉嫌窃取用户信息。今年7月,南京的刘女士报警称,女儿替她签收了一份“99元货到付款”包裹,在付钱后,她发现,包裹里的东西竟是一个看上去价值仅有几元钱的劣质灯,而事实上,刘女士并没有下过单。而更加令她惊讶的是,包裹上的个人信息,完全和她本人相符。

  南京警方一查,竟然牵出了德邦快递多名员工大肆窃取用户信息,并勾结电商公司老板,全国撒网进行“99元货到付款“精准诈骗的黑幕…经警方初步核算,案值超过1200万,被侵犯的公民个人信息数量总数不少于50万。目前,包括德邦快递6名员工在内的13名犯罪嫌疑人,因涉嫌侵犯公民个人信息罪或诈骗罪被刑事拘留。

  风波不断的德邦

  屡次“用人不当”的德邦在资本市场上的表现也让人难以恭维。上市公司德邦股份在2018年1月刚上市时,曾被媒体称为,物流界的“华为”,然而上市不到20个月,德邦股份的表现,却并不理想。今年4月中旬,德邦股份股价一度达到22.17元,然而截至今日收盘,公司股价只有12.53元,相较高位,暴跌了四成多。

  屋漏偏逢连夜雨。除了股价表现不佳,德邦股份还遇上了理财踩雷。7月16日,德邦股份披露了其控股子公司宁波德邦基业投资管理有限公司“踩雷”私募的情况,后者使用自有资金1.6亿元购买的理财产品存在延期兑付的风险。德邦股份表示,此次理财产品逾期可能会影响公司利润,但不影响正常经营。

  德邦曾宣称“以客户为中心,以进取者为本,以团队创高效,坚持自我反思”,也一度是中国500强企业”。现如今,置消费者利益于不顾,快递事故频发,长此以往,在还未被竞争对手淘汰之前,是否会先被消费者抛弃?

责编:马婉莹
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